Styrking av kunderelasjonene dine: er en katalysator for vekst

I en verden der kundenes forventninger er i stadig utvikling, må bedrifter...

De 4 hovedavkastningene til at en god kundeopplevelse er nøkkelen til suksess

Mens mange bedrifter fokuserer på optimalisering av prosesser, utvikling av nye...

3 trinn: Slik reduserer du kundefrafallet

Alle selskaper bryr seg om sine kunder av åpenbare grunner. Ingen kunder– ingen...

Anbefaler dine ambassadører faktisk deg?

Alle selskaper bryr seg om sine kunder av åpenbare grunner. Ingen kunder, ingen...

5 trinn: Slik bruker du kundeundersøkelsen til å bygge sterke kunderelasjoner

I dag er det mange bedrifter som utfører en kundeundersøkelse for å forstå hva...

Får dere (også) for lite ut av kunde-målingene dere utfører?

I dag får mange virksomheter for lite ut av de kundemålingene de utfører, og...

Når sjekket du kundereisen dere gir sist?

Arbeidet med customer journey mapping og forståelse av kundereisen dere gir er...

12 råd for hvordan unngå survey fatigue

Kjære Anders Hansen Warming. Takk for ditt siste møte hos oss. Vi vil veldig...

Om positive kundeopplevelser og superhelter

For noen måneder siden måtte vår 4 år gamle sønn legges inn på sykehuset. Dette...

Om slitte joggesko og verdien av en god omnichannel kundeopplevelse

Hva har mine slitte joggesko, marathontrening og et gjensyn med Stockholm, med...

Hvor havner resultatene av dine kundemålinger?

Customer Insight Manager. Customer Intelligence specialist. CXO. Head of...