Advisory - Customer Experience

Handlingsrettede råd og strategisk innsikt fra eksperter

Rådgivningstjenestene våre er utviklet for å gi organisasjonen din den ekspertisen og de verktøyene du trenger for å skape enestående kundeopplevelser. Vi har erfarne eksperter på kritiske områder innen kundeopplevelse, inkludert kartlegging av kundereisen, NPS og kundelojalitet, forretningspotensial og kundefrafall. Basert på datainnsikt og mange års erfaring sørger ekspertene våre for at du får en løsning som oppfyller organisasjonens behov, med dokumentert veiledning fra start til slutt.

Vi føler oss ivaretatt, og Ennova kjenner oss. Og vi har hatt en god dialog gjennom hele prosessen, både med prosjektlederen og konsulentene. Vi har for eksempel allerede begynt å lage en tidsplan for årets måling til høsten. Ennova er veldig lydhøre for våre ønsker

- Lene Mertins, HR Manager KommuneKredit

SE CASE

En av de avgjørende faktorene for at vi valgte Ennova, var plattformen. Den er veldig brukervennlig og enkel å navigere. Du kan sortere data omtrent som du vil og gjøre uttrekk direkte fra plattformen.

- Helle D. Smedegaard, Head of Customer Care & Aftersales, Fredericia Furniture

SE CASE

Ennova forsto bekymringene våre, og hjalp oss med å redefinere spørsmålene for alle viktige drivere.

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

SE AZELIS CASE

Jeg kan stole på det jeg får fra Ennova. De støtter meg i prosessen og gir arbeidet med kundetilfredshet et kvalitetsstempel.

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

SE GRUNDFOS CASE

Ennova kan utfordre oss på forventningene våre og hjelpe oss til å utvikle oss. Ennova møter oss alltid i øyehøyde.

- Trine Neimann-Platz, Vice President of Strategy, Sustainability & Norway, Kvadrat

SE KVADRAT CASE

Ennova har vært en meget profesjonell samarbeidspartner, noe som har gitt trygghet hele veien.

- Morten Sommerfeldt, kommunikasjonssjef, Industriens Pension

SE CASE

Ennova har uten tvil vært en medvirkende årsak til at vi har kunnet jobbet målrettet med tiltakene i organisasjonen.

- Tina Thomsen, HR Director, Synoptik

SE SYNOPTIK CASE

De data vi får levert, har alltid vært korrekte, levert i tide og kommet i lett forståelig innpakning.

- Lars Veber Mygland, Program Manager Global Sales & Customer Excellence, FOSS

SE FOSS CASE

Det individuelle fokuset er noe helt unikt ved Fast Track-forløpet, fordi det gir lederne noen anvendelige redskaper.

- Mette Vistisen, Vice President People & Organization, VIKING Life-Saving Equipment

SE VIKING CASE

Lær mer om våre cx-produkter og -tjenester

Vi er en fullserviceleverandør med et bredt spekter av relevante, spesialiserte og erfarne eksperter. Uansett om du trenger hjelp til å utforme et fullstendig kundefeedbackprogram eller bare ønsker å gjennomføre en kundeundersøkelse, står vi klare med passende kundeopplevelsesløsninger og den nødvendige kompetansen in-house.

Kunderelasjonsmåling

Identificer dine vigtigste kundekontaktpunkter, og få et billede i realtid af din præstation gennem hele kunderejsen.

customer-experience-touchpoint-smiling-employee

Touchpoint-undersøkelse

Identificer dine vigtigste kundekontaktpunkter, og få et billede i realtid af din præstation gennem hele kunderejsen.

Nps & customer loyalty

Forstå din NPS og kundeloyalitet for at forbedre kundefastholdelsen og øge din virksomheds performance.

CUSTOMER EXPERIENCE LØSNINGER

Mer enn bare en rapport

Vi tilbyr neste generasjons CX-plattform som hjelper deg til sømløst å forbedre kundeopplevelsen. Ennovas CX-plattform kombinerer tre grunnleggende element som er avgjørende for å kunne jobbe med kundeopplevelser på en profesjonell måte:

KUNNSKAP - Relevant, pålitelig og faktabasert kunnskap om kundene.

TECH - Støtter virksomheten med smart implementering av relevant CX-teknologi.

ADVISORY - Vi gir råd, veiledning og hjelp til å omsette kunnskapen i form av tiltak som forbedrer kundeopplevelsen.

Styrk kundefokuset med rådgivnings-
løsningene våre

Handlingsrettede råd og strategisk innsikt fra eksperter

Vi føler oss ivaretatt, og Ennova kjenner oss. Og vi har hatt en god dialog gjennom hele prosessen, både med prosjektlederen og konsulentene. Vi har for eksempel allerede begynt å lage en tidsplan for årets måling til høsten. Ennova er veldig lydhøre for våre ønsker

En av de avgjørende faktorene for at vi valgte Ennova, var plattformen. Den er veldig brukervennlig og enkel å navigere. Du kan sortere data omtrent som du vil og gjøre uttrekk direkte fra plattformen.

Ennova forsto bekymringene våre, og hjalp oss med å redefinere spørsmålene for alle viktige drivere.

Jeg kan stole på det jeg får fra Ennova. De støtter meg i prosessen og gir arbeidet med kundetilfredshet et kvalitetsstempel.

Ennova kan utfordre oss på forventningene våre og hjelpe oss til å utvikle oss. Ennova møter oss alltid i øyehøyde.

Ennova har vært en meget profesjonell samarbeidspartner, noe som har gitt trygghet hele veien.

Ennova har uten tvil vært en medvirkende årsak til at vi har kunnet jobbet målrettet med tiltakene i organisasjonen.

De data vi får levert, har alltid vært korrekte, levert i tide og kommet i lett forståelig innpakning.

Det individuelle fokuset er noe helt unikt ved Fast Track-forløpet, fordi det gir lederne noen anvendelige redskaper.