Stärk dina kundrelationer: Det är en drivkraft för företagstillväxt

I en värld där kundernas förväntningar hela tiden förändras behöver företagen...

Därför är bra kundupplevelser nyckeln till framgång för din organisation

Många verksamheter fokuserar på att optimera processer, utveckla nya produkter...

3 steg: Så här minskar ni kundbortfallet

Alla verksamheter bryr sig om sina kunder av uppenbara skäl. Inga kunder – inga...

Blir ni verkligen rekommenderade av era ambassadörer?

Alla företag bryr sig om sina kunder av uppenbara skäl. Utan kunder kan inte...

5 steg: Så använder du er kundmätning till att bygga starka kundrelationer

I dag genomför många verksamheter en kundmätning för att förstå vad kunderna...

Får ni (också) ut för lite av era kund-mätningar?

I dag får många företag ut alldeles för lite av sina kundmätningar och arbetet...

När har du senast (åter)besökt din kundresa?

Arbetet med customer journey mapping och förståelsen av er kundresa är viktig...

12 råd för att undvika survey fatigue

Bäste Anders Hansen Warming. Tack för ditt senaste möte med oss. Vi vill gärna...

Om bra kundupplevelser och superhjältar

För några månader sedan blev vi inlagda på sjukhuset med vår 4-åriga son. Det...

Om slitna löparskor och värdet av en bra kundupplevelse

Vad har mina slitna löparskor, maratonträning och ett återseende med Stockholm...

Var hamnar resultatet från era kundundersökningar?

Customer Insight Manager. Customer Intelligence specialist. CXO. Head of...