Touchpoint-undersökning

Ta kundinsikter och affärsresultat till nästa nivå med Ennovas Customer Experience Platform! Vi har gjort det enkelt att identifiera viktiga kundinsikter och förbättra kundupplevelsen längs hela kundresan. Låt kundens röst ligga till grund för era viktigaste verksamhetsbeslut.

Få feedback i realtid, känn till vilka kontaktpunkter ni ska fokusera på och öka lojaliteten

Hämta feedback vid alla kontaktpunkter längs kundresan i realtid.Vår CX-plattform är specifikt utformad för medarbetare i frontlinjen och chefer såväl som specialister på kundinsikter. Plattformen gör det möjligt för er att snabbt reagera på kundfeedback och förbättra upplevelsen där och då det behövs.
Genom att kombinera kvantitativ och kvalitativ feedback från kunden kan ni hantera er prestation vid avgörande kontaktpunkter och kontinuerligt förbättra kundupplevelsen.

Bara att köra igång!

Touchpoint-undersökningen är utformad för att förse er med de högkvalitativa, handlingsbara insikterna som ni behöver – och det snabbt! Den är lätt att installera och använda och gör att ni kommer igång snabbt med minimal ansträngning. Med t.ex. fördefinierade och validerade frågor, undersökningstexter, datainsamling och support som följer GDPR samt paneler med analys- och rapportmallar, så är allting förberett och klart. Vi sköter genomförandet så ni kan förbereda er på förändring.
Behöver ni insikter både lokalt och globalt?
Inget problem. Eftersom många av våra kunder är företag med global räckvidd så är våra koncept globalt anpassningsbara.

Främjande av processer för att förbättra kundupplevelsen

Behöver ni hjälp med att hålla farten uppe och korta ner tiden för åtgärder?
Våra erfarna CX-konsulter kan främja de rätta processerna för att omvandla insikter till konkreta åtgärder och verksamhetsresultat på ett effektivt sätt.

Vi hjälper er fokusera på hur ni kommer igång med era CX-initiativ på rätt sätt och hur ni engagerar och involverar organisationen att aktivt ställa upp och ta ansvar.