<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=307948614421711&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Touchpoint-undersökning

Touchpoint-undersökning

Utnyttja feedback från kunder och överträffa kundernas förväntningar

Begär en demo

Identifiera kundernas kontaktpunkter

Kan ni identifiera era kunders viktigaste kontaktpunkter?
kontaktpunktsprestation

Behöver ni en realtidsbild av era kontaktpunktsprestationer?
customer experience – kundresan

Vill ni veta hur ni kan driva kundupplevelsen vid varje punkt längs kundresan?
Feedback vid kundkontaktpunkter

Hämta feedback vid alla kontaktpunkter

Ta kundinsikter och affärsresultat till nästa nivå med Ennovas Customer Experience Platform! Vi har gjort det enkelt att identifiera viktiga kundinsikter och förbättra kundupplevelsen längs hela kundresan. Låt kundens röst ligga till grund för era viktigaste verksamhetsbeslut.

Få feedback i realtid, känn till vilka kontaktpunkter ni ska fokusera på och öka lojaliteten
Hämta feedback vid alla kontaktpunkter längs kundresan i realtid.Vår CX-plattform är specifikt utformad för medarbetare i frontlinjen och chefer såväl som specialister på kundinsikter. Plattformen gör det möjligt för er att snabbt reagera på kundfeedback och förbättra upplevelsen där och då det behövs.
Genom att kombinera kvantitativ och kvalitativ feedback från kunden kan ni hantera er prestation vid avgörande kontaktpunkter och kontinuerligt förbättra kundupplevelsen.

Begär en demo

Customer Touchpoints survey

Lätt att installera och använda

Bara att köra igång!

Touchpoint-undersökningen är utformad för att förse er med de högkvalitativa, handlingsbara insikterna som ni behöver – och det snabbt! Den är lätt att installera och använda och gör att ni kommer igång snabbt med minimal ansträngning. Med t.ex. fördefinierade och validerade frågor, undersökningstexter, datainsamling och support som följer GDPR samt paneler med analys- och rapportmallar, så är allting förberett och klart. Vi sköter genomförandet så ni kan förbereda er på förändring.
Behöver ni insikter både lokalt och globalt?
Inget problem. Eftersom många av våra kunder är företag med global räckvidd så är våra koncept globalt anpassningsbara.

Begär en demo

Customer Experience-verktyg

Ennova CX Knowledge Center

Leverera värde till er organisation

Kombinera era kundinsikter med vårt CX Knowledge Center som har information om bästa praxis och olika sätt för hur ni omvandlar insikter till åtgärder. CX Knowledge Center hjälper er hålla farten uppe och innehåller allt från resultatanalyser och hur delaktighet i organisationer skapas, till hur ni säkrar engagemang från högsta ledningen och mobiliserar organisationen.

Customer Experience advisory

CX Advisory

Främjande av processer för att förbättra kundupplevelsen

Behöver ni hjälp med att hålla farten uppe och korta ner tiden för åtgärder?
Våra erfarna CX-konsulter kan främja de rätta processerna för att omvandla insikter till konkreta åtgärder och verksamhetsresultat på ett effektivt sätt.

Vi hjälper er fokusera på hur ni kommer igång med era CX-initiativ på rätt sätt och hur ni engagerar och involverar organisationen att aktivt ställa upp och ta ansvar.

Få mer information
Customer centricity training - Thomas Phillipsen, business psychlogist, Ennova

Kundcentrerad träning

Få med medarbetarna

Kundupplevelsen kommer inte kunna förbättras om ni inte får med er medarbetarna. Nya insikter kräver justeringar eller ändringar inom processer, kompetenser och beteenden. Ennovas mycket erfarna Leadership & Team Development-konsulter är experter på att träna och utveckla medarbetare och chefer att bli mer kundcentrerade.

Läs mer

Läs mer om Ennova CX

Vi är en totalleverantör med en mängd olika relevanta specialiserade och erfarna experter. Oavsett om ni behöver hjälp med att ta fram ett komplett kundfeedbackprogam eller bara vill genomföra en kundundersökning, så är vi redo att hjälpa er och har den nödvändiga kompetensen in-house.

Kundlöften & tjänsteprioriteringar

Kundlöften & tjänsteprioriteringar

Identifiera viktiga kundinsikter och förbättra er kundupplevelse hela vägen.

Få mer information

Kartläggning av kundresan

Kartläggning av kundresan

Driv er kundfokuserade förändring med kartläggning av kundresan.

Få mer information

Kundrelationsundersökning

Kundrelationsundersökning

Identifiera viktiga kundinsikter och förbättra er kundupplevelse hela vägen.

Få mer information

ISO certified
AA certified
Esomar

Er data är säker med oss

 

Skärpta bestämmelser kräver att mer uppmärksamhet ägnas åt konfidentialitet och datasäkerhet. Med Ennova kan era säkerhetsansvariga vara lugna. Alla våra processer är förenliga med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
Vi har varit ISO27001-säkerhetscertifierade sedan 2012. Vi genomgår årliga ISAE 3000- och SOC 2-certifieringsrevisioner utan anmärkningar.

 

Om våra certifieringar

Anders Hansen Warming, Partner, Executive Officer, Executive Board, Ennova

Kan jag hjälpa dig?

Om du har några frågor om Touchpoint-undersökningar får du gärna kontakta mig, så återkommer jag till dig.

Anders Hansen Warming, Partner, Executive Officer, Executive Board:

E-post: aha@ennova.com, telefon: +45 86 20 76 41

Skicka ett e-postmeddelande
Ring mig
Quote

Ennova understood our concerns and helped us redefine the survey

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

LÄS OM VÅRA MEDARBETARLÖSNINGAR
Quote

I can rely on what I get from Ennova. They give our CX work the stamp of quality

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

LÄS OM VÅRA CX LÖSNINGAR
Quote

Ennova has given us an insight into the potential for topline growth in our markets

- Mads Nygård, Senior Vice President, Strategy & HR, Kvadrat

LÄS OM VÅRA CX LÖSNINGAR
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo

Begär demo av Touchpoint-undersökning