hero_customer_relation_1440x560px

Kundrelations-undersökning

Förstå nyckeldrivkrafterna för kundnöjdhet

Begär en demo
cx_relation_1_vs2

Behöver ni veta vilka delar som driver er kundlojalitet?
cx_relation_2-_vs2

Känner ni till på vilket sätt ert varumärke står ut på marknaden och vad som kan förbättras?
cx_relation_3_vs2

Vill ni veta vilka steg som ska tas för att påverka kundlojaliteten och utveckla verksamheten?
Ennova NPS (Net promotor score), Customer Experience

Identifiera viktiga kundinsikter

– och förbättra kundupplevelsen baserat på fakta

Ta kundinsikter och affärsresultat till nästa nivå med Ennovas Customer Experience Platform!
Vi har gjort det enkelt att identifiera viktiga kundinsikter och förbättra kundupplevelsen längs hela kundresan. Låt kundens röst ligga till grund för era viktigaste verksamhetsbeslut.

Förstå nyckeldrivkrafterna för kundnöjdhet, fokusera era insatser och driv verksamheten framåt
Baserat på den senaste forskningen och gedigen erfarenhet av bästa praxis har vi kombinerat de allra senaste analysmodellerna och AI med nästa generations CX-underlag. Ni får databaserade rekommendationer på vad som är viktigt för era kunder – och därmed kunskap om vad som kan förbättras.

Begär en demo

Customer Relation Survey

Lätt att installera och använda

Bara att köra igång!

Kundrelationsundersökningen är utformad för att förse er med de högkvalitativa, handlingsbara insikterna som ni behöver – och det snabbt!
Den är lätt att installera och använda och gör att ni kommer igång snabbt med minimal ansträngning. Med t.ex. fördefinierade och validerade frågor, undersökningstexter, datainsamling och support som följer GDPR samt paneler med analys- och rapportmallar, så är allting förberett och klart. Vi sköter genomförandet så ni kan förbereda er på förändring. Behöver ni insikter både lokalt och globalt? Inget problem. Eftersom många av våra kunder är företag med global räckvidd så är våra koncept globalt anpassningsbara.

Begär en demo

Customer Experience – Ennova Knowledge Center – Resultaten har kommit

Ennova CX Knowledge Center

Leverera värde till er organisation

Kombinera era kundinsikter med vårt CX Knowledge Center som har information om bästa praxis och olika sätt för hur ni omvandlar insikter till åtgärder. CX Knowledge Center hjälper er hålla farten uppe och innehåller allt från resultatanalyser och hur delaktighet i organisationer skapas, till hur ni säkrar engagemang från högsta ledningen och mobiliserar organisationen.

Kundrådgivning

CX-rådgivning

Främjande av processer för att förbättra kundupplevelsen

Behöver ni hjälp med att hålla farten uppe och korta ner tiden för åtgärder?
Våra erfarna CX-konsulter kan främja de rätta processerna för att omvandla insikter till konkreta åtgärder och verksamhetsresultat på ett effektivt sätt.

Vi hjälper er fokusera på hur ni kommer igång med era CX-initiativ på rätt sätt och hur ni engagerar och involverar organisationen att aktivt ställa upp och ta ansvar.

Läs mer
Kundcentrerad träning – Jesper Skovgaard Jørvad

Kundcentrerad träning

Få med medarbetarna

Kundupplevelsen kommer inte kunna förbättras om ni inte får med er medarbetarna.
Nya insikter kräver justeringar eller ändringar inom processer, kompetenser och beteenden.
Ennovas mycket erfarna Leadership & Team Development-konsulter är experter på att träna och utveckla medarbetare och chefer att bli mer kundcentrerade.

Läs mer

Läs mer om Ennova CX

Vi är en totalleverantör med en mängd olika relevanta specialiserade och erfarna experter.
Oavsett om ni behöver hjälp med att ta fram ett komplett kundfeedbackprogam eller bara vill genomföra en kundundersökning, så är vi redo att hjälpa er och har den nödvändiga kompetensen in-house.

 

Touchpoint-undersökning

Touchpoint-undersökning

Få feedback i realtid, känn till vilka kontaktpunkter ni ska fokusera på och öka lojaliteten.

Få mer information

Kartläggning av kundresan

Kartläggning av kundresan

Driv er kundfokuserade förändring med kartläggning av kundresan.

Få mer information

Kundcentrerat ledarskap

Kundcentrerat ledarskap

Utveckla och träna era ledare för att lyckas med en kundcentrerad förvandling!

Få mer information

ISO Certified
AA Certified
Esomar

Er data är säker med oss

 

Skärpta bestämmelser kräver att mer uppmärksamhet ägnas åt konfidentialitet och datasäkerhet. Med Ennova kan era säkerhetsansvariga vara lugna. Alla våra processer är förenliga med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
Vi har varit ISO27001-säkerhetscertifierade sedan 2012. Vi genomgår årliga ISAE 3000- och SOC 2-certifieringsrevisioner utan anmärkningar.

 

Om våra certifieringar

Anders Hansen Warming - Partner, Executive Officer, Executive Board, Ennova

Behöver du mer information?

Om du har några frågor får du gärna kontakta mig, så återkommer jag till dig.

Anders Hansen Warming, Partner, Executive Officer, Executive Board:

E-post: aha@ennova.com, telefon: +45 86 20 76 41

Skicka ett e-postmeddelande
Ring mig
Quote

Ennova förstod våra problem och hjälpte oss att omdefiniera undersökningens frågor för att täcka in alla avgörande drivkrafter. 

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

LÄS OM AZELIS CASE
Quote

Jag kan lita på det jag får från Ennova. De stöttar mig i processen och kvalitetsstämplar kundnöjdhetsarbetet.

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

LÄS OM GRUNDFOS CASE
Quote

Ni kan utmana oss gällande våra förväntningar . De ger oss den bästa och mest relevanta rådgivningen.

- Trine Neimann-Platz, Vice President of Strategy, Sustainability & Norway, Kvadrat

LÄS OM KVADRAT CASE
Quote

Ennova har varit en ytterst professionell samarbetspartner som har gett trygghet under hela vägens gång. 

- Morten Sommerfeldt, kommunikationschef, Industriens Pension

LÄS OM CASEN
Quote

Det individuella fokuset är helt unikt för Fast Track-processen, eftersom det ger ledarna några användbara verktyg.

- Mette Vistisen, Vice President People & Organization, VIKING Life-Saving Equipment

LÄS OM VIKING CASE
Quote

Ennova har utan tvivel medverkat till att vi har kunnat arbeta målmedvetet med åtgärder i organisationen som har gjort skillnad.

- Tina Thomsen, HR Director, Synoptik

LÄS OM SYNOPTIK CASE
Quote

De data som vi erhåller har alltid varit korrekta, levererade i tid och presenterats på ett lättförståeligt sätt. 

- Lars Veber Mygland, Program Manager Global Sales & Customer Excellence, FOSS

LÄS OM FOSS CASE
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo

Boka en Kundrelations-undersökning