Nordisk rapport: insikter och råd för hållbara arbetsplatser

  • Sv
  • da
  • en
  • no
Ennova logo
  • Svenska
  • Danska
  • Engelska
  • Norska
  • PLATFORM
    HI-MegaMenu-Platform

    The Ennova Platform

    Din enda kontaktpunkt för insikter om medarbetare och kunder – sömlöst integrerade för att skapa effekt.

    Se översikt

    Medarbetarupplevelsen

    Utforska alla våra EX-lösningar

    • Medarbetarundersökning

      Få insikter som skapar engagemang

    • Team Talk - On demand-undersökning

      Möjliggör feedback i realtid

    • LeadUp - Ledarskapscoaching

      Styrk ledere med ekspertcoaching online

    • 360 graders ledarskapsfeedback

      Få en helhetsbild av ledarskap

    • Medarbetarresan

      Optimera onboarding och exitprocesser

    Kundupplevelsen

    Utforska alla våra CX-lösningar

    • Kundrelationsundersökning

      Förbättra dina kundrelationer

    • Touchpoint-undersökning

      Sätt fokus på kritiska kundögonblick

    Rekommanderat

    (Innehållet är på engelska)

    Guide
    Do you stand out from your competitors?

    Do you stand out from your competitors?

    Get 8 steps to follow in year 1 if you want to start your Employee Experience transformation

    Ladda ner guide
  • ADVISORY
    HI-MegaMenu-Advisory

    Advisory

    Ekspertråd og skreddersydde strategier for å styrke medarbeider- og kundeopplevelsen.

    Se översikt

    Rådgivning om EX

    Utforska alla våra lösningar

    • Kultur

      Kartlägg och stärk din arbetsplatskultur

    • Stress

      Hantera och minska stress på arbetsplatsen

    • DE&I

      Bygg en inkluderande, datadriven arbetsplats

    • Trakasserier på arbetsplatsen

      Hantera och minska stress på arbetsplatsen

    • People Analytics

      Omdana HR-data till värdefulla insikter

    Rådgivning om CX

    Utforska alla våra lösningar

    • Kartläggning av kundresan

      Visualisera och förbättra kundresan

    • NPS & kundlojalitet

      Bygg lojalitet med nyckelinsikter

    • Affärspotentiale

      Hitta tillväxtmöjligheter enkelt

    • Kundbortfall

      Stoppa kundbortfall och stärk lojalitet

    Rekommanderat

    (Innehållet är på engelska)

    Webinar
    How to work with diversity, equity, and inclusion

    How to work with diversity, equity, and inclusion

    Learn how to work with DE&I and measure your initiatives

    Watch webinar
  • TRAINING
    HI-MegaMenu-Training

    Training: Ledarskaps- och teamutveckling

    Insikter, inspiration och verktyg som hjälper dig att ta nästa steg inom medarbetar- och kundupplevelser.

    Se översikt

    Våra lösningar

    Utforska våra lösningar

    • Ledarutveckling

      Stärk ledarna med datadrivna verktyg

    • Teamutveckling

      Skapa starka team med beprövade strategier

    • HR Business Partner-träning

      Rusta HR för att leda strategisk förändring

    • Ledningsteamutveckling

      Hjälp ledare och team att lyckas

    Inspiration

    Utforska våra lösningar

    • Case: Danish Crown

      Låt dig inspireras av ett effektivt sätt att arbeta med ledarskapsutveckling - med exempel på strategiska initiativ

    • Blog: 20 Important Questions for Your 360 Leadership Feedback

      Här får du 20 exempel på viktiga frågor för din 360-graders feedbackundersökning för ledarskap

    • Webinar: 5 sneaky biases

      Identifiera de fem vanligaste fördomarna som kan påverka utvärderingar av ledarskap

    Rekommanderat

    (Innehållet är på engelska)

    Blogg
    A Leader's Story: My Road to an Effective Follow-up Process

    A Leader's Story: My Road to an Effective Follow-up Process

    As I started this year, it was clear to me as a leader: I wanted to do something different with the ...

    Läs inlägget
  • RESURSER
    HI-MegaMenu-Resources

    Ressurser

    Insikter, inspiration och verktyg som hjälper dig att ta nästa steg inom medarbetar- och kundupplevelser.

    Se alla

    Våra resurser

    Förbättra medarbetarnas upplevelse med hjälp av våra guider och expertkunskaper

    • Cases

      Låt dig inspireras av våra kunders berättelser

    • Blogg

      Läs de senaste insikter från Ennova

    • Guides

      Dypdykk i viktige temaer innen EX og CX

    • Webbinarier

      Titta på våra webbseminarier och lär dig av våra experter

    • Downloads

      Få inspiration och insikter på begäran

    Inspiration

    Fördjupa dig i vår inspiration

    • Employee Experience Insights

      Les vår nyeste blogg i Employee Experience

    • Webinar: Predictive Power

      Lär dig hur du kan förutsäga medarbetarnas beteende med hjälp av befintliga data

    • Nyhetsbrev

      Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få de senaste trenderna och tipsen inom EX och CX

    Rekommanderat

    (Innehållet är på engelska)

    Employee Experience
    How to Foster More Psychological Safety?

    How to Foster More Psychological Safety?

    Psychological safety is key for creating a workplace where employees feel safe to share ideas, admit...

    Läs mer
  • OM OSS
    HI-MegaMenu-About us

    Om oss

    Vilka vi är och hur vi hjälper organisationer att skapa bättre arbetsplatser och starkare kundrelationer.

    Läs mer om oss

    Vilka vi är

    • Ledelsen

      Möt vårt erfarna ledarskapsteam

    • Data och säkerhet

      Les om vår forpliktelse til sikkerhet, personvern og samsvar

    • Karriere

      Utforsk jobbmulighetene våre og bli en del av teamet vårt

    • Kontakt oss

      Har du frågor eller behöver du hjälp? Vårt team är redo att hjälpa dig

    Inspiration

    • Cases

      De inspirerande framgångshistorierna från kunder

    • Blogg

      Läs vårt senaste blogginlägg

    • Webbinarier

      Titta på våra webbseminarier och lär dig av våra experter

    • Employee Experience Platform

      Utforska hur vi stärker organisationer och människor

    Rekommanderat

    (Innehållet är på engelska)

    Blogg
    How to measure and report on the

    How to measure and report on the "S" in ESG with Data-Driven Insights

    Today companies are increasingly expected to demonstrate their commitment to environmental, social, ...

    Läs blogginlägget
Boka demo
Kontakt os
Boka demo
Customer relation

Kundrelations-undersökning

Förstå nyckeldrivkrafterna för kundnöjdhet

cx_nps

Identifiera viktiga kundinsikte

– och förbättra kundupplevelsen baserat på fakta

Ta kundinsikter och affärsresultat till nästa nivå med Ennovas Customer Experience Platform!
Vi har gjort det enkelt att identifiera viktiga kundinsikter och förbättra kundupplevelsen längs hela kundresan. Låt kundens röst ligga till grund för era viktigaste verksamhetsbeslut.

Förstå nyckeldrivkrafterna för kundnöjdhet, fokusera era insatser och driv verksamheten framåt
Baserat på den senaste forskningen och gedigen erfarenhet av bästa praxis har vi kombinerat de allra senaste analysmodellerna och AI med nästa generations CX-underlag. Ni får databaserade rekommendationer på vad som är viktigt för era kunder – och därmed kunskap om vad som kan förbättras.

Boka Demo

Lätt att installera och använda

Bara att köra igång!

Kundrelationsundersökningen är utformad för att förse er med de högkvalitativa, handlingsbara insikterna som ni behöver – och det snabbt!
Den är lätt att installera och använda och gör att ni kommer igång snabbt med minimal ansträngning. Med t.ex. fördefinierade och validerade frågor, undersökningstexter, datainsamling och support som följer GDPR samt paneler med analys- och rapportmallar, så är allting förberett och klart. Vi sköter genomförandet så ni kan förbereda er på förändring. Behöver ni insikter både lokalt och globalt? Inget problem. Eftersom många av våra kunder är företag med global räckvidd så är våra koncept globalt anpassningsbara.

a-z_customer_relation_survey
Circle-icon-vector-vækst-gul-100x100
Ta reda på vilka delar som driver er kundlojalitet
Circle-icon-vector-person med hjerte-gul-100x100px
Upptäck hur ert varumärke står ut på marknaden och vad som kan förbättras
Circle-icon-vector-udvikling-gul-100x100
Ta rätt steg för att påverka kundlojaliteten och utveckla verksamheten
Mockup Highlights

Få mer sammanhang med vår text- och sentiment-analys

Vår kundrelationsundersökningen har ett integrerat verktyg för text- och sentimentanalys. Verktyget både kategoriserar de öppna kommentarer som kunderna lämnar i undersökningen OCH bedömer om kommentarerna är positiva, negativa eller neutrala. 

På så sätt får du en mer heltäckande bild av hur dina kunder värderar ditt företag, och du kan snabbt identifiera både dina styrkor och förbättringsområden.

Begär en demo

CX-rådgivning

Främjande av processer för att förbättra kundupplevelsen

Behöver ni hjälp med att hålla farten uppe och korta ner tiden för åtgärder?
Våra erfarna CX-konsulter kan främja de rätta processerna för att omvandla insikter till konkreta åtgärder och verksamhetsresultat på ett effektivt sätt.

Vi hjälper er fokusera på hur ni kommer igång med era CX-initiativ på rätt sätt och hur ni engagerar och involverar organisationen att aktivt ställa upp och ta ansvar.

Läs mer om CX Advisory

cx_advisory_relation_survey

Läs mer om våra CX-produkter och tjänster

Vi är en totalleverantör med en mängd olika relevanta specialiserade och erfarna experter. Oavsett om ni behöver hjälp med att ta fram ett komplett kundfeedbackprogam eller bara vill genomföra en kundundersökning, så är vi redo att hjälpa er och har den nödvändiga kompetensen in-house.

business-potential-group-of-customers-in-meeting

Affärspotential

Genom att identifiera din affärspotential får du möjlighet att bedöma din organisations potential för tillväxt och expansion. 

Få mer information

customer-experience-touchpoint-smiling-employee

Touchpoint-undersöking

Identifiera dina viktigaste kundkontaktpunkter och få en bild i realtid av hur du presterar under hela kundresan.

Få mer information

nps-customer-loyalty-customer-and-employee-in-store

NPS och kundlojalitet

Förstå din NPS och kundlojalitet för att förbättra kundlojaliteten och höja ditt företags resultat. 

Få mer information

Employee experience platform

Fånga hela medarbetarupplevelsen

Plattformen har utvecklats med och för människocentrerade organisationer och är er åtkomstpunkt för alla era Employee Experience-behov. Från medarbetarengagemang till 360°-feedback, Pulse-undersökningar, arbetsplatsbedömningar och hela medarbetarresan. Gå från resultat till varaktiga förändringar.

Boka Demo
women-employees-looking-at-pc-screen

Ta kontakt med vårt team idag

Om du har några frågor om hur du kan påverka och utveckla ditt företag

Kontakta vårt team 

Vi håller dig oppdaterad

Prenumerera på vårt nyhetsbrev och håll dig uppdaterad om de senaste trenderna och de bästa och nästa metoderna inom Employee Experience och/eller Customer Experience.

Gå med i vårt Ennova Insight-community nu och bli nästa tankeledare.

 

vector-human-illustration-newsletter-male

Nordic Excellence Worldwide

We empower organizations and leaders to improve the employee and customer experience through proven, concise and engaging advisory.

Copenhagen

Bredgade 30
DK-1260 Copenhagen K
+45 86 20 21 20
email@ennova.com

Org. nr. 19587347

Oslo

Kristian IVs gate 12
NO-0164 Oslo

+47 95 83 78 45
email@ennova.com

Org. nr. 994 815 245

Stockholm

Vasagatan 28
SE-111 20 Stockholm
+46 (0) 8 545 670 80
email@ennova.com

Org. nr. 556 732 9312

Aarhus

Daugbjergvej 26 B, 2.
DK-8000 Aarhus C

+45 86 20 21 20
email@ennova.com

Org. nr. 19587347

Lösningar

  • Employee Experience
  • Customer Experience
  • Leadership & Team Dev.
  • Informationssäkerhet
  • Service Desk

Kunskap

  • Employee Experience Insikter
  • Customer Experience Insikter
  • Mastering Employee Experiences

Om Ennova

  • Bakom Ennova
  • Karriär
  • Kontakt
  • Sekretesspolicy
  • Cookies

Följ

  • LinkedIn
  • Newsletter