Customer Experience Løsninger

FORSTÅ KUNDEN DIN OG TRANSFORMER DIN ORGANISASJON

Vi forbedrer kundeopplevelsen gjennom faktabasert og engasjerende rådgivning.

Endring skjer fra bunnen og opp. Vi gjør dine ledere og team i stand til å få ting gjort. Vi:

Samler pålitelig og handlingsorientert data
Samkjører kundeorienterte initiativ hos team og ledere
Tilbyr rådgivning og implementering fra våre erfarne konsulenter

FORSTÅ KUNDEN DIN

Det grunnleggende for å skape en god kundeopplevelse er pålitelig data og fakta.

Alle våre verktøy leverer innsikt du kan handle ut fra. Vi designer og implementerer kundemålinger, kvalitative intervju og customer journey mapping-aktiviteter, som hjelper deg med å forstå dine kunder og forbedre kundeopplevelsen.

ENGASJER DINE MEDARBEIDERE

Dine medarbeidere er nøkkelen til å levere en verdiskapende kundeopplevelse og å forme inntrykket av virksomheten og ditt varemerke.

Vi hjelper dine medarbeidere til å jobbe mot samme mål. Våre skreddersydde løsninger og verktøy tar i bruk atferdsvitenskap for å sikre maksimal innvirkning på virksomheten.

LES OM VÅR FORANKRING AV KUNDEOPPLEVELSEN

TRANSFORMER ORGANISASJONEN

En kundesentrert virksomhet er avgjørende hvis dere virkelig ønsker å tilby en førsteklasses kundeopplevelse.

Vi hjelper dere å implementere varige initiativ. Dette inkluderer styringsmodeller, gjennomgang av organisasjonsstruktur, treningsmoduler, og best practice tiltak for forbedret kundeopplevelse.