Case: Synoptik

Dedikert innsats har gitt markant økt arbeidsglede

Synoptiks årlige medarbeiderundersøkelse viste i 2019 at de hadde en arbeidsglede som ikke levde opp til forventningene fra året før. Men med konkrete innsatsområder, løpende rådgivning og engasjerte medarbeidere er arbeidsgleden hos Synoptik nå høyere enn gjennomsnittet i den danske detaljbransjen.

I starten av 2019 satte Synoptik i gang med en rekke endringsinitiativer som hadde en direkte innflytelse på hverdagen til medarbeiderne og det daglige arbeidet. Resultatet etter en påfølgende medarbeiderundersøkelse viste at det var stor spredning i hvor høy arbeidsgleden var, på tross av at det hadde vært en stigning i 2018. Ifølge Synoptiks HR Director, Tina Thomsen, avspeilte denne store spredningen ikke det ønskede eller forventede nivået:

«Resultatene i målingen var overraskende, og viste at vi ikke hadde greid å forankre endringene som var satt i gang på alle ledelsesnivå i organisasjonen».

Dermed var det klart for Synoptik at det i større grad enn forventet var behov for å jobbe mer målrettet med å forankre tiltakene og initiativene fra styret i organisasjonen.

Et strukturert verktøy skaper konkrete handlingsplaner

I medarbeiderundersøkelsen ble det målt på en rekke parametere, som alle ga en innsikt i, og synlighet rundt hvilke innsatsområder Synoptik kunne fokusere innsatsen på for å øke arbeidsgleden og lojaliteten. Ifølge HR Partner og personen bak medarbeiderundersøkelsen, Regitze Gerlach, har det å få et overblikk over disse innsatsområdene gitt en brukbar innsikt, og som gjorde avdelingene oppmerksomme på hvor det i første rekke kunne skapes forbedringer:

«Anbefalingene som målingene ga har vært svært viktige for oss. Det har gjort det enklere for våre ledere å forklare medarbeiderne i de forskjellige avdelingene om hvilke innsatsområder det kunne skapes handlingsplaner for – og det har medført et stort engasjement blant lederne».

I tillegg til å få denne innsikten var det viktig for Synoptik at handlingsplanene var drevet fram av medarbeiderne selv. Derfor ble medarbeiderne oppfordret til å fokusere på de individuelle faktorene som skaper arbeidsglede for den enkelte. Dette da det samtidig vil føre til forandring på lang sikt, siden medarbeiderne da fikk et større engasjement og eieforhold til de konkrete tiltakene det skulle jobbes med.

Forståelse sammenhengen bak resultatene, og mer dialog

Medarbeiderundersøkelsen ga Synoptik svært mange og forskjellige resultater, og derfor var det viktig at Synoptik forstod sammenhengen mellom resultatene forteller Regitze Gerlach:

«Vi hadde stor nytte av rådgivningen til Ennova og plattformen de har, da det hjalp oss til å forstå hva resultatene egentlig viste. Det var nødvendig for oss å forstå sammenhengen til resultatene, slik at vi kunne ta de rette grepene for å høyne arbeidsgleden og lojaliteten.»

Som en annen del av Synoptiks innsats med å heve nivåene fra medarbeiderundersøkelsen, ønsket ledelsen blant annet å etablere direkte dialog med alle medarbeiderne i virksomheten. HR Director Tina Thomsen forteller at målet med det var å gi medarbeidere og ledere en grundig innføring i formålet bak forandringene til virksomheten. Det betød at ledelsen innførte dialogbaserte initiativer, f.eks. arbeidsgrupper, Teams-møter, video- og tilbakemeldingsrunder. Dermed ble det skapt en større motivasjon for å være med på forandringene blant medarbeiderne.

Et verdifullt samarbeid siden 2015

I 2020 viste Synoptiks årlige medarbeiderundersøkelse at det målrettede arbeidet med handlingsplanene, og en bedre forandring av forandringene gjorde at Synoptik hadde snudd den lave arbeidsgleden, og nå kunne vise til tall som er høyere enn gjennomsnittet i den danske detaljbransjen (72 poeng), og i tillegg for mellomstore danske virksomheter (75 poeng) i 2020.

I Ennova er Senior Advisor Velin Nikolov og ansvarlig for undersøkelsen spesielt imponert over det flotte resultatet til Synoptik. Et resultat som plasserer virksomheten blant topp 10 % av Ennovas kunden i den danske detaljbransjen med høyest medarbeiderengasjement. Dette skyldes det store arbeidet som ledelsen – med god hjelp fra HR – har utført for å følge opp resultatene fra 2019.

Ifølge HR Director Tina Thomsen er det ingen tvil om at rådgivningen til Ennova har hatt en stor betydning for det flotte resultatet fra sist år:

«I løpet av årene har Ennova uten tvil vært en medvirkende årsak til at vi har kunnet jobbet målrettet med tiltakene i organisasjonen. Tiltak som har gjort en forskjell – både på kort og lang sikt.»

Siden 2015 har Synoptik samarbeidet med Ennova, og hun mener det er en spesiell ting som er årsaken til dette lange samarbeidet:

«Noe av de beste tingene ved å samarbeide med Ennova er at vi har fått veldig god rådgivning og sparring. Det har vi fått på grunn av at Ennova har vært i stand til å kunne omsette den verdifulle kunnskapen og innsikten som vi har fått fra data til gode råd og diskusjoner.»

Ifølge Regitze Gerlach forplikter enhver virksomhet seg til å følge opp resultatene fra en medarbeiderundersøkelse, siden resultatene kun da kan brukes til å skape verdier for framtidige forandringer. Derfor mener både Tina Thomsens og Regitze Gerlachs at en kompetent rådgivning rundt resultatene fra målingen er avgjørende for valget de har tatt av samarbeidspartner på en medarbeiderundersøkelse.