Customer Experience lösningar

Grunden för att skapa en bra kundupplevelse är tillförlitlig data och fakta.

Alla Ennovas lösningar ger dig insikter som du kan jobba utifrån. Vi designar och implementerar kundundersökningar, kvalitativa intervjuer och ’customer journey mapping’-aktiviteter som hjälper dig att förstå dina kunder och förbättra kundupplevelsen.

Dina medarbetare är nyckeln för en värdeskapande kundupplevelse och för uppfattningen om ert varumärke.

Vi hjälper dina medarbetare att arbeta mot samma kundcentrerade mål. Våra skräddarsydda lösningar och verktyg bygger på beteendevetenskap för att säkra maximal effekt i verksamheten.

En kundcentrerad organisation är avgörande om du verkligen vill skapa en förstklassig kundupplevelse.

Vi hjälper dig att implementera initiativ som varar långsiktigt. Aktiviteterna inkluderar design av organisationsstrukturer, etablering av styrningsmodeller (governance), utbildning av nyckelpersoner, och tillgång till en rad olika best practice aktiviteter, som ökar er kundorientering från dag 1.