Grundfos

Kvalitetsstämplar kundnöjdhetsarbetet

Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

 

”Jag kan lita på det jag får från Ennova. De stöttar mig i processen och kvalitetsstämplar kundnöjdhetsarbetet.”

UPPGIFT

“Systematisk undersökning av kundlojaliteten i 60 länder och identifiering av hur vi kan skapa verktyg som visar var vi är och vad vi måste göra bättre för att uppnå bästa praxis.”

REKOMMENDATION

“Jag skulle fråga mitt nätverk fyra saker: Har ni ett diagnostikverktyg? Ett verktyg som kan användas som utgångspunkt för kunddialog? Har ni ett verktyg som omvandlar resultat från kundundersökningar till verkliga handlingar? Och som kan vara ett stöd när kundnöjdheten ska upp på agendan? Om ni inte har det tycker jag att ni ska kontakta Ennova.”

Kvalificera dina cx-insatser

Vi hjälper dig prioritera och optimera din strategi och implementera förbättringar av kundupplevelser.

 

Läs om våra customer  experience lösningar