Medarbetare & Kultur

Medarbetare & Kultur

Få de grundläggande byggstenarna för att skapa en kundcentrerad organisation

Få mer information

skapa en kundcentrerad kultur i er organisation

Vet ni hur ni skapar en mer kundcentrerad kultur i er organisation?
få relevant och praktisk medarbetarträning- och utveckling för det dagliga arbetet

Behöver ni få relevant och praktisk medarbetarträning och -utveckling som direkt kan överföras på det dagliga arbetet?
förse medarbetarna med de färdigheter och kompetenser som krävs för att kunna ge bra kundupplevelser

Vet ni hur ni förser medarbetarna med de färdigheter och kompetenser som krävs för att kunna ge bra kundupplevelser?
Skapa en vägkarta för en stark CX-kultur

Skapa en vägkarta för en stark CX-kultur

En bra kundupplevelse är den avgörande faktorn för konsumentval och -lojalitet. Och för att förbättra kundupplevelsen behöver ni få med er medarbetarna och organisationen. För att kunna göra det behöver ni förse era medarbetare med rätt kompetenser i kombination med utveckling och träning på kundcentrerat tänkande och beteende.

Enligt vår erfarenhet sker lärande och utveckling när rätt inlärningsmetod tillämpas för den aktuella situationen. Vår metod börjar med en uppfattning om den nuvarande nivån av kundcentrering. Genom kvantitativa och kvalitativa insikter inhämtar vi den information som behövs för att veta var och hur vi mest effektivt kan stödja och utveckla er organisation.

Få mer information

Lyckas med en kundcentrerad förvandling

Lyckas med en kundcentrerad förvandling!

Allt börjar med ledarskap. Kundupplevelsen kommer inte förbättras om ni inte får medhåll från medarbetarna och organisationen bakom den. Att införliva kundcentrerad ledarskapsutveckling i ert kundprogram kommer avsevärt öka chanserna för att ni ska lyckas med er kundcentrerade förvandling.


Skapa och upprätthåll en positiv kundupplevelse

På Ennova vet våra Leadership & Team Development-konsulter hur era ledare ska utvecklas och tränas i ett mer kundcentrerat tillvägagångssätt. Baserat på viktiga ledarskapsaspekter, t.ex. att kunna ge en riktning och ett syfte, driva verkställandet disciplinerat, främja en kundcentrerad kultur i teamen etc., hjälper vi er skapa det ledarbeteende som behövs för att börja ta kundupplevelsen till nästa nivå.

Få mer information
Ennova Customer Experience Knowledge Center

Ennova Customer Experience Knowledge Center

– leverera värde till er organisation
Kombinera era kundinsikter med vårt CX Knowledge Center som har information om bästa praxis och olika sätt för hur ni omvandlar insikter till åtgärder. CX Knowledge Center hjälper er hålla farten uppe och innehåller allt från resultatanalyser och hur delaktighet i organisationer skapas, till hur ni säkrar engagemang från högsta ledningen och mobiliserar organisationen.
Customer Experience-rådgivning - Thomas Phillipsen

Customer Experience-rådgivning

– främjande av processer för att förbättra kundupplevelsen

Behöver ni hjälp med att hålla farten uppe och korta ner tiden för åtgärder? Våra erfarna CX-konsulter kan främja de rätta processerna för att omvandla insikter till konkreta åtgärder och verksamhetsresultat på ett effektivt sätt.

Vi hjälper er fokusera på hur ni kommer igång med era CX-initiativ på rätt sätt och hur ni engagerar och involverar organisationen att aktivt ställa upp och ta ansvar.

Läs mer

Läs mer om Ennova CX

Vi är en totalleverantör med en mängd olika relevanta specialiserade och erfarna experter. Oavsett om ni behöver hjälp med att ta fram ett komplett kundfeedbackprogam eller bara vill genomföra en kundundersökning, så är vi redo att hjälpa er och har den nödvändiga kompetensen in-house.

Vill du lära dig mer om några av våra andra kundupplevelsetjänster?
Välj en produkt nedanför för att få veta mer.

Kundcentrerat ledarskap

Kundcentrerat ledarskap


Utveckla och träna era ledare för att lyckas med en kundcentrerad förvandling!

Få mer information

Kundlöften & Tjänsteprioriteringar

Kundlöften & Tjänsteprioriteringar


Omvandla strategiska beslut till verksamhetspraxis.

Få mer information

Touchpoint-undersökning

Touchpoint-undersökning


Få feedback i realtid, känn till vilka kontaktpunkter ni ska fokusera på och öka lojaliteten.

Få mer information

ISO certified
AA certified
Esomar

Er data är säker med oss

 

Skärpta bestämmelser kräver att mer uppmärksamhet ägnas åt konfidentialitet och datasäkerhet. Med Ennova kan era säkerhetsansvariga vara lugna. Alla våra processer är förenliga med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Vi har varit ISO27001-säkerhetscertifierade sedan 2012.
Vi genomgår årliga ISAE 3000- och SOC 2-certifieringsrevisioner utan anmärkningar.

 

Om våra certifieringar

Thomas Phillipsen, Senior Leadership Consultant, Leadership & Team Development, Ennova

Kan jag hjälpa dig?

Om du har några frågor om People & Culture får du gärna kontakta mig, så återkommer jag till dig.

Thomas Phillipsen, Senior Leadership Consultant, Leadership & Team Development:

E-post: thp@ennova.com, telefon: +45 86 20 76 42

Skicka ett e-postmeddelande
Ring mig
Quote

Ennova understood our concerns and helped us redefine the survey

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

LÄS OM VÅRA MEDARBETARLÖSNINGAR
Quote

I can rely on what I get from Ennova. They give our CX work the stamp of quality

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

LÄS OM VÅRA CX LÖSNINGAR
Quote

Ennova has given us an insight into the potential for topline growth in our markets

- Mads Nygård, Senior Vice President, Strategy & HR, Kvadrat

LÄS OM VÅRA CX LÖSNINGAR
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo

Vill du veta mer?