7 min. lesetid | november 01 - 2023
Kunsten å gjøre kundeopplevelsen lettvint
I 2015 så jeg fremtiden på Cromwell Road en fredags morgen i London. Dagen før hadde jeg vært på Ret...
Customer Experience Innsikt
Customer Experience
Les mer
6 min. lesetid | oktober 18 - 2023
Pink cocktail av Barbie, differensieringsteori og atferdsforskning
Dagens CX-blogg er en pink cocktail mikset av Barbie, differensieringsteori, at ferdsforskning og fo...
Customer Experience
Les mer
4 min. lesetid | august 29 - 2023
Styrking av kunderelasjonene dine: er en katalysator for vekst
I en verden der kundenes forventninger er i stadig utvikling, må bedrifter erkjenne at gode kunderel...
Customer Experience
Les mer
3 min. lesetid | mai 09 - 2023
De 4 hovedavkastningene til at en god kundeopplevelse er nøkkelen til suksess
Mens mange bedrifter fokuserer på optimalisering av prosesser, utvikling av nye produkter og hente i...
Customer Experience
Les mer
2 min. lesetid | desember 20 - 2022
Last ned: Alt du trenger å vite om nye NPS 3.0®
Notatet «Net Promoter 3.0® – Inspiration from Fred Reichheld» gir deg en innsikt i den nye tilnærmin...
Customer Experience
Les mer
3 min. lesetid | oktober 06 - 2022
3 trinn: Slik reduserer du kundefrafallet
Alle selskaper bryr seg om sine kunder av åpenbare grunner. Ingen kunder– ingen virksomhet. Det er o...
Customer Experience
Les mer
2 min. lesetid | august 01 - 2022
Anbefaler dine ambassadører faktisk deg?
Alle selskaper bryr seg om sine kunder av åpenbare grunner. Ingen kunder, ingen virksomhet. Så enkel...
Customer Experience
Les mer
6 min. lesetid | januar 18 - 2022
5 trinn: Slik bruker du kundeundersøkelsen til å bygge sterke kunderelasjoner
I dag er det mange bedrifter som utfører en kundeundersøkelse for å forstå hva kundene mener om de p...
Customer Experience
Les mer
6 min. lesetid | juli 22 - 2021
Slik skaper du forandringer, som kundene dine vil verdsette
Er deres mål å bli en customer champion? Prosessen kan kanskje virke uoversiktlig, men det er faktis...