Fra CX-indsigter til handling: Sådan omsætter du kundefeedback til reel effekt
CX-indsigter er overalt i dag. Men at omsætte dem til meningsfuld forandring? Det er den ...
Hvordan ESG bygger kundetillid og styrker kundeoplevelsen
I dag er ESG og kundeoplevelse to sider af samme sag. Kun én ud af fem forbrugere tror på ...
7 ting, du skal kigge efter i en Customer Experience platform
At vælge en Customer Experience (CX) platform kan føles som at bevæge sig gennem en ...
Forbedr din kundeoplevelse med tekst- og sentimentanalyse
At skabe kundeoplevelser i særklasse kræver, at virksomheder forstår at få mest muligt ud ...
Guide: De 7 vigtigste spørgsmål til din kundeundersøgelse
De spørgsmål, du vælger at bruge i din kundeundersøgelsen, har stor betydning for ...
Kunsten at gøre Customer Experience nemt
I 2015 så jeg fremtiden på Cromwell Road en fredag morgen i London. Dagen før havde jeg ...
Barbie, differentieringsteori, adfærds-forskning og dukkestiletter
Dagens CX-blog er en pink cocktail mixet af Barbie, differentieringsteori, ...
Styrk dine kunderelationer og skab vækst i virksomheden
I en verden, hvor kunders forventninger konstant udvikler sig, er virksomheder nødt til ...
ROI: Derfor er glade kunder nøglen til din virksomheds succes
Mens mange virksomheder fokuserer på at optimere processer, udvikle nye produkter, skaffe ...
