People & Culture

Medarbeidere & kultur

Legg grunnsteinen ved å skape en organisasjon med kunden i sentrum

Få mer informasjon

etabler en kundesentrert kultur i organisasjonen din

Vet du hvordan du kan etablere en kundesentrert kultur i organisasjonen din?
sikre at medarbeiderne dine får relevant og praktisk opplæring og mulighet til å utvikle seg i jobben

Ønsker du å sikre at medarbeiderne dine får relevant og praktisk opplæring og mulighet til å utvikle seg i jobben?
sørg for at medarbeiderne dine har kompetansen de trenger for å kunne skape gode kundeopplevelser

Vet du hvordan du sørger for at medarbeiderne dine har kompetansen de trenger for å kunne skape gode kundeopplevelser?
Lag en plan for å utvikle god CX-kultur

Lag en plan for å utvikle god CX-kultur

Gode kundeopplevelser er den kritiske faktoren for kundens valg og lojalitet. Og for å forbedre kundeopplevelsen må du ha medarbeiderne dine med på laget. For å kunne gjøre det må du sørge for at de ansatte har riktig kompetanse. I tillegg må du stimulere og tilby opplæring i kundeorientert tilnærming og atferd. Vår erfaring er at læring og utvikling skjer når du bruker den rette læremetoden for den reelle situasjonen.

Tilnærmingen vår er å starte med å finne ut hvor kundeorientert du allerede er.
Vi samler kvantitativ og kvalitativ informasjon om hvor og hvordan vi best kan hjelpe deg til å utvikle organisasjonen.

Få mer informasjon

Legg til rette for kundesentrert transformasjon

Legg til rette for kundesentrert transformasjon!

Det hele starter med ledelse. Kundeopplevelsen blir ikke bedre uten støtte fra personene og organisasjonen bak den. Integrering av kundesentrert lederskap i kundeprogrammet ditt vil øke sjansene for at den kundesentrerte transformasjonen blir gjennomført.

Skap og ta vare på positive kundeopplevelser

Ennovas erfarne ledelses- og teamutviklingskonsulenter vet hvordan du kan stimulere lederne dine til å bli mer kundeorienterte. Basert på sentrale ledelsesdimensjoner, som å gi retningslinjer og en målsetning, skape en disiplinert utførelse, fostre en kundesentrert kultur i teamene m.m., kan vi hjelpe deg med å bygge ledelsesegenskapene som er nødvendige for å kunne ta CX til neste nivå.

Få mer informasjon
Ennova Customer Experience Knowledge Center

Ennova Customer Experience Knowledge Center

– verdiskaping i virksomheten
Foren din egen kunnskap om kundene dine med innsiktene til CX Knowledge Center. Vi har eksempel på mønsterpraksis og kan hjelpe deg til å omsette innsikt i handling. Fra resultatanalyse, via stimulering av eierskap til egen virksomhet, til forankring og mobilisering i organisasjonen – CX Knowledge Center hjelper deg til å få gjennomslag.
Customer Experience Advisory - Thomas Phillipsen

Customer Experience Advisory

– fasiliterte prosesser som skaper bedre kundeopplevelser

Trenger du hjelp til å holde trøkket oppe og iverksette tiltak raskt? Våre erfarne CX-konsulenter hjelper deg med å omsette innsikt til handling og treffe tiltak som gjør at du når virksomhetsmålene.

Vi hjelper deg med å komme i gang med CX-tiltak og få alle i virksomheten til å få eierskap og ta ansvar.

Les mer

Lær mer om Ennova CX

Vi er totalleverandør av en rekke tjenester fra relevante spesialister og erfarne eksperter. Enten du trenger hjelp med å utvikle et helhetlig system for tilbakemeldinger fra kundene dine eller om du bare ønsker å gjennomføre en kundeundersøkelse, kan vi hjelpe deg. Vi har kompetansen som trengs, på huset.

Vil du vite mer om våre tjenester innen kundeopplevelser? Velg produktet du vil vite mer om, nedenfor.

Kundesentrert lederskap

Kundesentrert lederskap

Sørg for at lederne dine har opplæringen de trenger for å kunne bidra til endringer som har kunden i sentrum!

Få mer informasjon

Kundelovnader og serviceprioriteringer

Kundelovnader og serviceprioriteringer

Omsett strategiske avgjørelser i praksis.



Få mer informasjon

Touchpoint-undersøkelse

Touchpoint-undersøkelse

Få tilbakemelding i sanntid. Vit hva du skal konsentrere deg om for å stimulere lojalitet.

Få mer informasjon

ISO certified
AA certified
Esomar

DINE DATA ER I TRYGGE HENDER

 

Strengere regler og reguleringer krever økt oppmerksomhet på konfidensialitet og datasikkerhet.

Med Ennova kan dine datasikkerhetsansvarlige være trygge. Alle våre prosesser er i overensstemmelse med persondatalovgivningen (GDPR).

Vi har vært ISO27001 (sikkerhet) sertifisert siden 2012. Vi gjennomgår årlige ISAE 3000 og SOC 2 revisjoner uten anmerkninger.

 

Om sertifiseringene våre

Thomas Phillipsen, Senior Leadership Consultant, Leadership & Team Development, Ennova

Kan jeg hjelpe deg?

Ta kontakt hvis du har spørsmål om medarbeidere & kultur.

Thomas Phillipsen, Senior Leadership Consultant, Leadership & Team Development:

E-post: thp@ennova.com, telefon: +45 86 20 76 42

Send meg en epost
Ring meg
Quote

Ennova forsto bekymringene våre, og hjalp oss med å redefinere spørsmålene for alle viktige drivere. 

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

SE AZELIS CASE
Quote

Jeg kan stole på det jeg får fra Ennova. De støtter meg i prosessen og gir arbeidet med kundetilfredshet et kvalitetsstempel.

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

SE GRUNDFOS CASE
Quote

Ennova kan utfordre oss på forventningene våre og hjelpe oss til å utvikle oss. Ennova møter oss alltid i øyehøyde.

- Trine Neimann-Platz, Vice President of Strategy, Sustainability & Norway, Kvadrat

SE KVADRAT CASE
Quote

Ennova har vært en meget profesjonell samarbeidspartner, noe som har gitt trygghet hele veien. 

- Morten Sommerfeldt, kommunikasjonssjef, Industriens Pension

SE CASE
Quote

Det individuelle fokuset er noe helt unikt ved Fast Track-forløpet, fordi det gir lederne noen anvendelige redskaper.

- Mette Vistisen, Vice President People & Organization, VIKING Life-Saving Equipment

SE VIKING CASE
Quote

Ennova har uten tvil vært en medvirkende årsak til at vi har kunnet jobbet målrettet med tiltakene i organisasjonen. 

- Tina Thomsen, HR Director, Synoptik

SE SYNOPTIK CASE
Quote

De data vi får levert, har alltid vært korrekte, levert i tide og kommet i lett forståelig innpakning. 

- Lars Veber Mygland, Program Manager Global Sales & Customer Excellence, FOSS

SE FOSS CASE
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo

Vil du vite mer?