Hvad er en medarbejdertilfredsheds-undersøgelse?
En medarbejdertilfredshedsundersøgelse, også kaldet en medarbejdertilfredshedssurvey, er en struktureret undersøgelse, der måler, hvordan medarbejdere oplever deres arbejde, ledelse, trivsel og engagement. Den hjælper organisationer med at forstå, hvad der driver medarbejdertilfredshed, hvor medarbejderne oplever friktion, og hvad ledere bør handle på.
I modsætning til løs medarbejderfeedback giver en medarbejdertilfredshedsundersøgelse HR og ledere en ensartet måde at følge udviklingen på tværs af teams, lande og forretningsenheder over tid.
Kort svar:
En medarbejdertilfredshedsundersøgelse måler, hvordan medarbejdere oplever deres arbejde, ledelse, kultur og organisation. Målet er ikke kun at indsamle feedback, men at forstå, hvad der påvirker medarbejdertilfredshed og engagement, og hvor der er behov for handling.
En enkel måde at forstå medarbejdertilfredshedsundersøgelser på
En medarbejdertilfredshedsundersøgelse giver medarbejderne en stemme og lederne en retning.
Medarbejderne deler, hvordan de oplever vigtige dele af arbejdet, for eksempel ledelse, samarbejde, kommunikation, udvikling, trivsel og tillid. HR og ledere bruger resultaterne til at identificere styrker, risici og de områder, hvor målrettet handling kan gøre den største forskel.
Undersøgelsen bør ikke behandles som en rapporteringsøvelse. Den skaber størst værdi, når resultaterne følges op med dialog, lokalt ejerskab og tydelig handlingsplanlægning.
Eksempel på en medarbejdertilfredshedsundersøgelse
En global organisation gennemfører en årlig medarbejdertilfredshedsundersøgelse på tværs af alle lande og forretningsenheder. Medarbejderne svarer på spørgsmål om deres nærmeste leder, samarbejde i teamet, motivation, arbejdsbelastning, udviklingsmuligheder og tillid til den øverste ledelse.
Resultaterne viser, at den samlede medarbejdertilfredshed er stærk, men at flere teams scorer lavere på kommunikation fra ledelsen. HR bruger resultaterne til at hjælpe ledere med at forstå udfordringen, drøfte den med deres teams og definere konkrete opfølgende handlinger.
En senere pulsmåling kan derefter bruges til at følge op på, om handlingerne forbedrer medarbejderoplevelsen.
Typiske misforståelser
- En medarbejdertilfredshedsundersøgelse er ikke kun et tilfredshedstjek.
- En høj svarprocent har begrænset værdi, hvis resultaterne ikke bliver brugt.
- Resultaterne bør ikke kun ligge hos HR. Ledere og mellemledere skal tage ejerskab.
- Scoren er ikke slutmålet. Målet er bedre beslutninger og bedre opfølgning.
Relaterede emner om medarbejdertilfredshedsundersøgelser
Udforsk employee experience yderligere
En medarbejdertilfredshedsundersøgelse er én del af en bredere tilgang til at lytte til, forstå og forbedre medarbejderoplevelsen.
Klar til at tage næste skridt?We are Empowering.
Vil du se, hvordan vores employee experience-platform fungerer i praksis?
Kontakt os i dag, og book en uforpligtende session med en af vores specialister. Du får en personlig gennemgang af platformen og mulighed for at vurdere, om vores løsning er det rette match for jer.