Hvad er en engagement score?
En engagement score er et samlet mål for medarbejderengagement baseret på svar i en medarbejderundersøgelse. Scoren hjælper HR og ledere med at få et overblik over, hvor motiverede, forbundne og engagerede medarbejderne er.
En engagement score gør det lettere at følge udviklingen over tid og sammenligne resultater på tværs af teams, afdelinger eller lande. Men scoren bør altid forstås sammen med de spørgsmål og oplevelser, der påvirker medarbejderengagementet.
Kort svar:
En engagement score viser det samlede niveau af medarbejderengagement i en organisation, afdeling eller et team.
Scoren beregnes typisk ud fra flere surveyspørgsmål om motivation, tilknytning, mening, ledelse, samarbejde og tillid.
En enkel måde at forstå en engagement score på
En engagement score er et hurtigt overblik, men ikke hele forklaringen.
Den kan vise, om engagementet er højt, lavt eller har ændret sig over tid. Men den fortæller ikke alene, hvorfor medarbejderne svarer, som de gør, eller hvad organisationen bør handle på.
Derfor bør en engagement score altid kobles med de underliggende spørgsmål, kommentarer og dialog med ledere og teams. Det er her, organisationen kan forstå, hvad der driver engagementet, og hvor der er behov for opfølgning.
Hvordan bruges en engagement score?
En engagement score bruges til at følge udviklingen i medarbejderengagement over tid og se forskelle på tværs af teams, afdelinger eller lande.
Scoren kan hjælpe HR og ledere med at identificere, hvor engagementet er stærkt, og hvor der kan være behov for opfølgning. Men scoren bør ikke stå alene. Den skal ses sammen med de underliggende spørgsmål, medarbejdernes kommentarer og den lokale kontekst.
Det vigtigste er ikke kun, om scoren går op eller ned. Det vigtigste er at forstå, hvad der påvirker scoren, og hvilke handlinger der kan forbedre medarbejderoplevelsen.
Eksempel på en engagement score
En organisation gennemfører en medarbejdertilfredshedsundersøgelse og får en samlet engagement score på 78 ud af 100.
Scoren viser, at engagementet generelt er stærkt. Men når HR ser nærmere på resultaterne, viser det sig, at flere teams scorer lavere på udviklingsmuligheder og tillid til ledelsen.
Den samlede score giver overblik. De underliggende resultater viser, hvor organisationen bør fokusere sin opfølgning.
Typiske misforståelser
- En engagement score forklarer ikke alene, hvorfor engagementet er højt eller lavt.
- En høj score betyder ikke, at der ikke er behov for opfølgning.
- Scoren bør ikke stå alene uden dialog og fortolkning.
- En engagement score er ikke det samme som eNPS.
- Målet er ikke kun at forbedre scoren, men at forbedre de oplevelser, der påvirker engagementet.
Relaterede emner om engagement score
Udforsk employee experience yderligere
En engagement score kan hjælpe organisationer med at følge udviklingen i medarbejderengagement. En bredere tilgang til employee experience hjælper med at forstå, hvad der ligger bag scoren, og hvor der er behov for handling.
Klar til at tage næste skridt?We are Empowering.
Vil du se, hvordan vores employee experience-platform fungerer i praksis?
Kontakt os i dag, og book en uforpligtende session med en af vores specialister. Du får en personlig gennemgang af platformen og mulighed for at vurdere, om vores løsning er det rette match for jer.