Redefinér lederskab med transformerende træning

Vores Leadership & Team Development-konsulenter er førende eksperter inden for kombination af dataindsigt og lederudviklingsaktiviteter med henblik på at levere håndgribelige resultater.

På baggrund af data designer og gennemfører vi ledelsesudviklingsprocesser. Data fra f.eks. tilfredshedsmålinger, ledelsesvurderinger og 360 graders feedback skaber en stærk faktabaseret indsigt, der strømliner og styrker processens resultater. Et stærkt lederudviklingskursus vil føre til de ønskede adfærdsændringer i organisationen.

Det hele starter med ledelse.
Du kan ikke forbedre kundeoplevelsen, med mindre dine medarbejdere og organisationen bag dem er med dig. Integration af kundecentreret lederudvikling i dit kundeprogram øger mulighederne for at gøre din kundecentrerede omstilling til virkelighed.

Opbyg og bevar positive kundeoplevelser
Vi ved, hvordan du kan skabe udvikling og træne dine ledere i en mere kundecentreret tilgang.
Baseret på centrale lederskabsdimensioner, f.eks. udstikke retning og formål, skabe disciplineret gennemførelse, fremme en kundecentreret kultur i de forskellige teams etc., hjælper vi dig med at skabe den ledelsesadfærd, der er nødvendig for at iværksætte og løfte CX til det næste niveau.

33 % af den tid, der bruges på møder i teamet opfattes som uproduktiv og spildt. De administrerende teams effektivitet har stor betydning for hele organisationens effektivitet og såvel medarbejdernes som ledernes engagement. Et stærkt administrativ team, der samarbejder godt, er afgørende for samarbejdet på tværs af funktioner samt for implementeringen og gennemførelsen af virksomhedens overordnede strategi.

Inden for rammerne af DAC (Direction, Alignment og Commitment) kan vi hjælpe dit administrative team med at etablere et fælles ledelsessprog, der fungerer som en katalysator for udvikling og forandring.