Hvordan ESG bygger kundetillid og styrker kundeoplevelsen
I dag er ESG og kundeoplevelse to sider af samme sag. Kun én ud af fem forbrugere tror på ...
7 ting, du skal kigge efter i en Customer Experience platform
At vælge en Customer Experience (CX) platform kan føles som at bevæge sig gennem en ...
Forbedr din kundeoplevelse med tekst- og sentimentanalyse
At skabe kundeoplevelser i særklasse kræver, at virksomheder forstår at få mest muligt ud ...
Guide: De 7 vigtigste spørgsmål til din kundeundersøgelse
De spørgsmål, du vælger at bruge i din kundeundersøgelsen, har stor betydning for ...
Kunsten at gøre Customer Experience nemt
I 2015 så jeg fremtiden på Cromwell Road en fredag morgen i London. Dagen før havde jeg ...
Barbie, differentieringsteori, adfærds-forskning og dukkestiletter
Dagens CX-blog er en pink cocktail mixet af Barbie, differentieringsteori, ...
Styrk dine kunderelationer og skab vækst i virksomheden
I en verden, hvor kunders forventninger konstant udvikler sig, er virksomheder nødt til ...
ROI: Derfor er glade kunder nøglen til din virksomheds succes
Mens mange virksomheder fokuserer på at optimere processer, udvikle nye produkter, skaffe ...
Hvad fire klassiske metrikker for kundeoplevelsen mangler
En lørdag aften ved skumringstid lander jeg i Athens lufthavn.
