PostNord

PÅ VÄG MOT EN KUNDCENTRERAD ORGANISATION

Peter R. B. Hatlö, Market Research Manager, PostNord

 

”Under senare år har vi arbetat med en process för att skapa en organisation där kunden sätts i centrum. Ennovas omfattande erfarenheter av undersökningar på det här området har givit oss omfattande insikter som hjälper oss fortsätta på den här resan.

Ennova leder oss i rätt riktning och i rätt tempo.

Undersökningarna är anpassade efter vår särskilda situation, och vi får relevanta insikter i våra privatkunders och företagskunders egna kundmässiga resa. 

Ennovas analyser har givit oss en enkel och exakt översikt över hela kundresan. De belyser de områden där vi behöver koncentrera våra insatser för att förbättra oss. Dessutom kan jag alltid nå projektteamet hos Ennova när vi behöver synpunkter eller när vi vill diskutera idéer.”

Förstärk kundfokus

Vi leder dig säkert på vägen mot en ännu mer kundfokuserad organisation.

 

Läs om våra customer  experience lösningar