Skip to content

Mod en kundecentrisk organisation

PostNord-company-logo-black

PostNord, med hovedsæde i Solna, Sverige, er Nordens førende post- og logistikvirksomhed. PostNord blev etableret i 2009 gennem en fusion mellem svenske Posten AB og danske Post Danmark. I dag leverer virksomheden breve og pakker i Sverige, Danmark, Norge og Finland – og er en pioner inden for digital og bæredygtig e-handelslogistik.

www.postnord.com

briefcase-thin (1)
Industri Post & logistik
people-group-thin (2)
Løsning Customer Relation Survey

Vi har i de seneste år været i en proces mod at skabe en organisation, som har kunden i centrum. Ennovas store erfaring med målinger inden for dette område har givet vitale inputs, som hjælper os til at fortsætte den rejse.
postnord-delivery-truck-in-transit-600x350px

PostNord sætter kunderne i centrum
med Ennovas Customer Relation Survey

Ennova guider os på den måde i den rigtige retning, i det rette tempo.

Målingerne er tilpasset vores specifikke situation, hvor vi får relevant indblik i vores erhvervskunders og privatkunders specifikke kunderejse.

"Ennovas analyser har givet os et enkelt og præcist overblik over hele kunderejsen. Det giver os klarhed over, hvor vi skal sætte ind for at forbedre os. Og så kan jeg altid få fat i Ennovas projektteam, når vi har brug for input eller sparring."

Peter R. B. Hatlö,Market Research Manager, Postnord

PostNord benyttede sig af Ennovas Kunderelationsmåling for at skabe en mere kundecentrisk organisation. PostNord fik indblik i erhvervskunders og privatkunders specifikke kunderejse.

Kunderelationsmålingen er udviklet til at levere den nødvendige indsigt af høj kvalitet, som de kan handle på. Den er nem at sætte op og køre, og I kommer hurtigt i gang med et minimum af indsats. Vores koncepter kan let skaleres, hvis I både har brug for lokal og global indsigt.

Kundetilfredshedsundersøgelse

Our Customer Relation Survey helps you identify the key drivers of your customer satisfaction and explore potential improvement areas.
Læs mere om løsningen
Klar til at tage næste skridt?

We areWe are Empowering.

Vil du se, hvordan vores employee experience-platform fungerer – live? Kontakt os i dag og book en uforpligtende session med en af vores specialister. Du får en personlig gennemgang af platformen og kan hurtigt vurdere, om vores løsning passer til jeres behov.

Ja, vis mig platformen