Case: KommuneKredit - Opskriften på høj medarbejdertrivsel

Den gyldne vej til trivsel og loyalitet

KommuneKredit er et smukt eksempel på topklasse-trivselsarbejde. Gennem et femårigt samarbejde med Ennova har de sat standarden for, hvordan en struktureret proces, kontinuerlig dialog og målrettet opfølgning kan blive garant for høj medarbejdertrivsel og -loyalitet. Det her er ikke kun historien om et godt samarbejde med flotte resultater år for år. Det er også et bevis på værdien i en struktureret og genkendelig proces, der bliver fulgt helt til dørs; og vigtigheden af at arbejde proaktivt med trivsel, selv på en allerede velfungerende arbejdsplads.

En professionalisering af trivselsarbejdet

KommuneKredit har altid været bannerfører for en åben og tillidsfuld kultur, hvor medarbejdertrivsel står i centrum. Men i 2019 satte de ekstra ind på vedligeholdelsen af dette mantra: De tog de første spadestik til en professionalisering af deres trivselsarbejde.

Behovet for et mere professionelt set-up bundede i et ønske om at sikre, at den gode arbejdsplads kunne bibeholdes, og at eventuelle problemer kunne foregribes og arbejdes med, før de kom til at fylde noget på arbejdspladsen:

En overskuelig platform og god sparring

Heldigvis kunne Ennova krydse alle bokse af og opfylde KommuneKredits ønsker til samarbejdet; og med Ennovas medarbejdertilfredshedsundersøgelse fandt KommuneKredit ikke kun nøglen til at måle mere systematisk på medarbejdernes trivsel – men også til at forstå, arbejde med og forbedre trivslen endnu mere.

Det var især Ennovas framework, der gjorde forskellen: Platformen var let at arbejde i, og der var en grundig datahåndtering med transparens omkring de bagvedliggende processer. Samtidig var det et set-up, der passede til KommuneKredits behov:

”Ennova er en stor aktør på markedet. En bekymring kunne være, om frameworket var for stort og komplekst til en mindre virksomhed. Men det har vi ikke følt. Vi har haft stor gavn af platformens værktøjer.”

5 års kontinuerlig succes og forbedring

KommuneKredits resultater taler for sig selv: Med en svarrate på 97 % i 2023 har KommuneKredit, ved hjælp af Ennovas måling, ikke alene opnået en professionalisering af deres tilgang til trivselsarbejdet. De har også skabt en fast og genkendelig struktur, som har bidraget til medarbejdernes velvilje til at svare på målingen.

Gennem Ennovas benchmark har KommuneKredit både kunne følge med i tallenes udvikling år for år og holde deres resultater op imod branchestandarder. På de fem år, samarbejdet indtil videre har varet, er arbejdsglæden steget fra 77 til 84, mens loyaliteten har bevæget sig fra 83 til 88 – og det er imponerende tal.