Kundcentrerat Ledarskap

Kundcentrerat Ledarskap

Skapa en kundcentrerad organisation

Få mer information
vet ni hur ni lyckas skapa en kundcentrerad kultur

Vet ni hur ni lyckas skapa en kundcentrerad kultur?
Se till att er organisation levererar en bra kundupplevelse

Behöver ni se till att er organisation verkligen åtar sig att leverera bra kundupplevelser?
Så förankrar ni er kundupplevelse

Vet ni hur ni ska förankra ert kundupplevelsearbete och förverkliga det i organisationen?
Lyckas med en kundcentrerad förvandling!

Lyckas med en kundcentrerad förvandling!

Allt börjar med ledarskap. Kundupplevelsen kommer inte förbättras om ni inte får medhåll från medarbetarna och organisationen bakom den. Att införliva kundcentrerad ledarskapsutveckling i ert kundprogram kommer avsevärt öka chanserna för att ni ska lyckas med er kundcentrerade förvandling.

Skapa och upprätthåll en positiv kundupplevelse

På Ennova vet våra Leadership & Team Development-konsulter hur era ledare ska utvecklas och tränas i ett mer kundcentrerat tillvägagångssätt.Baserat på viktiga ledarskapsaspekter, t.ex. att kunna ge en riktning och ett syfte, driva verkställandet disciplinerat, främja en kundcentrerad kultur i teamen etc., hjälper vi er skapa det ledarbeteende som behövs för att börja ta kundupplevelsen till nästa nivå.

Vårt tillvägagångssätt utgår alltid från er specifika situation och diskuteras i nära samarbete med er. Tillsammans bestämmer vi omfattningen på ledarutvecklingen och -träningen. Enligt vår erfarenhet sker lärande och utveckling när rätt inlärningsmetod tillämpas för den aktuella situationen.

Få mer information
Workshoppar och ledarskapsträning

Workshoppar och/eller ledarskapsträning

Kanske behöver ni bara korta inspirerande workshoppar eller kanske ni vill ha en genomgripande förändring av organisationens ledarskap? Oavsett ambitionsnivå kan våra specialistutbildare hjälpa er. Vårt tillvägagångssätt kommer bestå av en kombination av gruppmöten och/eller individuella möten.

Gruppmöten: utrustar ledare med viktiga ledarskapsfärdigheter som behövs för att driva kundcentrering, t.ex. hur man motiverar team, påverkar aktörer och anpassar de identifierade ledarskapsutmaningarna i framtiden.

Individuella möten: min personliga ledarutveckling, uppnå organisationsmål genom action learning och rättvisa processer.

Få mer information
Ennova CX Knowledge Center – Resultaten har kommit

Ennova CX Knowledge Center

– leverera värde till er organisation
Kombinera era kundinsikter med vårt CX Knowledge Center som har information om bästa praxis och förslag på uppgifter för att ge er ytterligare stöd i hur ni omvandlar insikter till åtgärder. CX Knowledge Center hjälper er hålla farten uppe och innehåller allt från resultatanalyser och hur delaktighet i organisationer skapas, till hur ni säkrar engagemang från högsta ledningen och mobiliserar organisationen.
Förbättra kundupplevelsen - Senior Leadership Consultant Leadership & Team Development, Ennova

Förbättra kundupplevelsen

CX-rådgivning som främjar processer
Behöver ni hjälp med att hålla farten uppe och korta ner tiden för åtgärder? Våra erfarna CX-konsulter kan främja de rätta processerna för att omvandla insikter till konkreta åtgärder och verksamhetsresultat på ett effektivt sätt.

Vi hjälper er fokusera på hur ni kommer igång med era CX-initiativ på rätt sätt och hur ni engagerar och involverar organisationen att aktivt ställa upp och ta ansvar.
Få mer information

Läs mer om Ennova CX

Vi är en totalleverantör med en mängd olika relevanta specialiserade och erfarna experter.
Oavsett om ni behöver hjälp med att ta fram ett komplett kundfeedbackprogam eller bara vill genomföra en kundundersökning, så är vi redo att hjälpa er och har den nödvändiga kompetensen in-house.

KPI:er & förvaltning

KPI:er & förvaltning

Skapa ett starkt förvaltningsramverk för CX och håll en gemensam linje för hela kundprogrammet.

Få mer information

Medarbetare & kultur

Medarbetare & kultur

Skapa en faktabaserad CX Culture-grundnivå med en CX-kulturundersökning.

Läs mer

Kartläggning av kundresan

Kartläggning av kundresan

Driv er kundfokuserade förändring med kartläggning av kundresan.

Få mer information

ISO certified
AA certified
Esomar

Er data är säker med oss

 

Skärpta bestämmelser kräver att mer uppmärksamhet ägnas åt konfidentialitet och datasäkerhet. Med Ennova kan era säkerhetsansvariga vara lugna. Alla våra processer är förenliga med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Vi har varit ISO27001-säkerhetscertifierade sedan 2012.
Vi genomgår årliga ISAE 3000- och SOC 2-certifieringsrevisioner utan anmärkningar.

 

Om våra certifieringar

Jesper Jørvad, Senior Leadership Consultant, Ennova

Kan jag hjälpa dig?

Om du har några frågor om Customer Centric Leadership får du gärna kontakta mig, så återkommer jag till dig.

Jesper Jørvad, Senior Leadership Consultant:

E-post: jsj@ennova.com, telefon: +45 32 46 30 59

Skicka ett e-postmeddelande
Ring mig
Quote

Ennova understood our concerns and helped us redefine the survey

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

LÄS OM VÅRA MEDARBETARLÖSNINGAR
Quote

I can rely on what I get from Ennova. They give our CX work the stamp of quality

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

LÄS OM VÅRA CX LÖSNINGAR
Quote

Ennova has given us an insight into the potential for topline growth in our markets

- Mads Nygård, Senior Vice President, Strategy & HR, Kvadrat

LÄS OM VÅRA CX LÖSNINGAR
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo

Vill du veta mer?