Nordisk rapport: innsikt og praktiske råd for arbeidsplasser

  • No
  • da
  • en
  • sv
Ennova logo
  • Norsk
  • Dansk
  • Engelsk
  • Svensk
  • PLATFORM
    HI-MegaMenu-Platform

    The Ennova Platform

    Din enda kontaktpunkt för insikter om medarbetare och kunder – sömlöst integrerade för att skapa effekt.

    Se oversikt

    Medarbeideropplevelsen

    Utforska alla våra EX-lösningar

    • Medarbeidermålinger

      Få innsikt som driver engasjement

    • Team Talk - On demand-undersøkelse

      Gi teamet mulighet for tilbakemeldinger i sanntid

    • LeadUp - Ledelsescoaching

      Styrk ledere med ekspertcoaching online

    • 360 graders lederfeedback

      Få helhetlig innsikt om lederskap

    • Medarbeiderreisen

      Optimaliser inn- og utmeldingsprosesser

    Kundeopplevelsen

    Utforsk alle CX-løsningene våre

    • Kunderelasjonsmåling

      Styrk kunderelasjonene dine

    • Touchpoint undersøkelse

      Fokuser på avgjørende kundeøyeblikk

    Anbefaling

    (Innholdet er på engelsk)

    Guide
    Do you stand out from your competitors?

    Do you stand out from your competitors?

    Get 8 steps to follow in year 1 if you want to start your Employee Experience transformation

    Download guide
  • ADVISORY
    HI-MegaMenu-Advisory

    Advisory

    Ekspertråd og skreddersydde strategier for å styrke medarbeider- og kundeopplevelsen.

    Se oversikt

    Rådgivning om EX

    Utforsk alle løsningene våre

    • Kultur

      Kartlegg og styrk arbeidsplasskulturen

    • Stress

      Håndter og reduser stress på arbeidsplassen

    • DE&I

      Skap en inkluderende, datadrevet arbeidsplass

    • Trakassering på arbeidsplassen

      Forebygg trakassering og skap trygghet

    • People Analytics

      Omdann HR-data til nyttige innsikter

    Rådgivning om CX

    Utforsk alle løsningene våre

    • Kartlegging av kundereisen

      Visualiser og forbedre kundereisen

    • NPS & kundelojalitet

      Bygg kundelojalitet med innsikt

    • Forretningspotensial

      Oppdag vekstmuligheter enkelt

    • Kundefrafall

      Forebygg kundefrafall og bygg lojalitet

    Anbefaling

    (Innhold er på engelsk)

    Webinar
    How to work with diversity, equity, and inclusion

    How to work with diversity, equity, and inclusion

    Learn how to work with DE&I and measure your initiatives

    Se webinar
  • TRAINING
    HI-MegaMenu-Training

    Training: Lederskaps- og teamutvikling

    Lederskaps- og teamutvikling som skaper varig endring.

    Se oversikt

    Våre løsninger

    Utforsk løsningerne vore

    • Ledelsesutvikling

      Styrk lederne dine med datadrevne verktøy

    • Teamutvikling

      Bygg sterke team med velprøvde strategier

    • HR Business Partner-opplæring

      Gjør HR i stand til å lede strategiske endringer

    • Ledelsesteamutvikling

      Hjelp ledere og team å lykkes

    Inspirasjon

    Utforsk løsningerne vore

    • Case: Danish Crown

      Bli inspirert av en virkningsfull tilnærming til lederutvikling - med eksempler på strategiske initiativer

    • Blog: 20 Important Questions for Your 360 Leadership Feedback

      Få 20 eksempler på viktige spørsmål til din 360-graders ledertilbakemeldingsundersøkelse

    • Webinar: 5 sneaky biases

      Identifisere de fem vanligste fordommene som kan påvirke lederevalueringer

    Anbefaling

    (Artikel er på engelsk)

    Blogg
    A Leader's Story: My Road to an Effective Follow-up Process

    A Leader's Story: My Road to an Effective Follow-up Process

    As I started this year, it was clear to me as a leader: I wanted to do something different with the ...

    Les senest innlegg
  • RESSURSER
    HI-MegaMenu-Resources

    Ressurser

    Innsikt, inspirasjon og verktøy som hjelper deg med å finne det neste nivået i medarbeider- og kundeopplevelsen.

    Se alle

    Våre ressurser

    Forbedre medarbeideropplevelsen med våre veiledninger og ekspertkunnskap

    • Cases

      Bli inspirert av våre kundehistorier

    • Blogg

      Les de siste innsikter fra Ennova

    • Guides

      Dypdykk i viktige temaer innen EX og CX

    • Webinaer

      Se webinarene våre og lær av ekspertene våre

    • Downloads

      Få inspirasjon og innsikt on-demand

    Inspirasjon

    Dykk ned i inspirasjonen vår

    • Employee Experience Insights

      Les vår nyeste blogg i Employee Experience

    • Webinar: Predictive Power

      Lær hvordan du kan forutsi ansattes atferd ved hjelp av eksisterende data

    • Nyhetsbrev

      Abonner på nyhetsbrevet vårt og få de nyeste EX- og CX-trendene og -tipsene

    Anbefaling

    (Artikel er på engelsk)

    Employee Experience
    How to Foster More Psychological Safety?

    How to Foster More Psychological Safety?

    Psychological safety is key for creating a workplace where employees feel safe to share ideas, admit...

    Les mer
  • OM OSS
    HI-MegaMenu-About us

    Om oss

    Hvem vi er, og hvordan vi hjelper organisasjoner med å skape bedre arbeidsmiljøer og sterkere kunderelasjoner.

    Les mer om oss

    Hvem vi er

    • Ledelsen

      Møt vårt erfarne lederteam

    • Vår historie

      Les mer om oss

    • Data og sikkerhet

      Les om vår forpliktelse til sikkerhet, personvern og samsvar

    • Karriere

      Utforsk jobbmulighetene våre og bli en del av teamet vårt

    • Kontakt oss

      Har du spørsmål eller trenger hjelp? Vårt team står klare til å hjelpe deg

    Inspirasjon

    • Cases

      Les inspirerende suksesshistorier fra kunder

    • Blogg

      Les vårt siste blogginnlegg

    • Webinars

      Se webinarene våre og lær av ekspertene våre

    • Employee Experience Platform

      Utforsk hvordan vi styrker organisasjoner og mennesker

    Anbefaling

    (Innhold er på engelsk)

    Blogg
    How to measure and report on the

    How to measure and report on the "S" in ESG with Data-Driven Insights

    Today companies are increasingly expected to demonstrate their commitment to environmental, social, ...

    Less innlegg
Bestill demo
Kontakt teamet vårt
Bestill demo
Kartlegging av kundreisen

Skap sømløse kundereiser som leverer resultater

Opplev merkevaren din gjennom kundens øyne. Vi hjelper dere med å avdekke kritiske muligheter, løse utfordringer og skape opplevelser som gir dypere emosjonell tilknytning og varig lojalitet.

Tre kolleger diskuterer noe på et kontor

Styrk kundefokuset med et kundereisekart

Gjennom kvalitative workshops kartlegger vi relevante kundereiser i et 360°-perspektiv og skisserer kundenes behov og forventninger i en visuell fremstilling.

Vi gir deg en sammenhengende E2E-oversikt over kundenes kritiske veier gjennom bedriften og fremskynder tverrfunksjonelt samarbeid for å skape bedre og mer konsistente kundeopplevelser.

Vite hvor og hvordan du kan forbedre deg

Med utgangspunkt i kundereisekartet tilbyr vi en skreddersydd digital plattformløsning for å måle tilbakemeldinger fra kunder og forbedre kritiske kontaktpunkter. Avhengig av behovene dine kan vi tilby alt fra enkle berøringspunktundersøkelser til ERP-integrerte Voice of the Customer-løsninger.

En side i Ennovas CX-plattform vist på en mobiltelefon
Mann står med en iPad og en illustrasjon av økt ROI i øvre høyre hjørne.

Øke inntektene, redusere kundefrafallet og oppnå konkurransefortrinn

Et tverrfunksjonelt fokus på kundereisen kan bidra til positive endringer i organisasjonen gjennom informert beslutningstaking og prioritering. Økt fokus på kundereisen kan føre til økte inntekter, redusert kundefrafall og differensiering fra konkurrentene.

Uansett om det handler om topplinje, bunnlinje eller begge deler, vil du dra nytte av å realisere uutnyttet potensial - og levere konkrete forretningsresultater.

Circle-icon-vector-organisk linje med tre cirkler-gul-100x100px
FORSTÅ KUNDENES BEHOV OG FORVENTNINGER

Forstå kundenes behov og forventninger i alle faser av kundereisen, med fokus på forretningskritiske prosesser.

Circle-icon-vector-farve-Forstørrelsesglas-gul-100x100px
IDENTIFISERE KUNDENES SMERTEPUNKTER OG LÆRE AV DATA

Kartlegg kundereisen og identifiser smertepunkter der kundene opplever problemer eller frustrasjon. Kombiner med en kundereiseundersøkelse for å ta datadrevne beslutninger.

Circle-icon-vector-farve-en pil med cirkler i-gul-100x100px
PRIORITERE FORBEDRINGER FOR Å SKAPE RESULTATER

Prioriter forbedringer basert på hvordan de påvirker kundeopplevelsen og virksomheten, og få fart på positive endringer.

Vi vil gjerne holde deg oppdatert

Abonner på nyhetsbrevet vårt og hold deg oppdatert på de nyeste trendene og beste og neste praksis innen Employee Experience og/eller Customer Experience.

Bli med i vårt Ennova Insight-fellesskap nå og bli den neste tankelederen.

vector-human-illustration-newsletter-male

Nordic Excellence Worldwide

We empower organizations and leaders to improve the employee and customer experience through proven, concise and engaging advisory.

Copenhagen

Bredgade 30
DK-1260 Copenhagen K
+45 86 20 21 20
email@ennova.com

Org. nr. 19587347

Oslo

Kristian IVs gate 12
NO-0164 Oslo
+47 95 83 78 45
email@ennova.com

Org. nr. 994 815 245

Stockholm

Vasagatan 28
SE-111 20 Stockholm
+46 (0) 8 545 670 80
email@ennova.com

Org. nr. 556 732 9312

Aarhus

Daugbjergvej 26 B, 2.
DK-8000 Aarhus C
+45 86 20 21 20
email@ennova.com

Org. nr. 19587347

Løsninger

  • Employee Experience
  • Customer Experience
  • Leadership & Team dev.
  • Informasjonssikkerhet
  • Service Desk

Resurser

  • Blogg
  • Webinarer
  • Cases
  • Personvernerklæring

Om Ennova

  • Bak Ennova
  • Karriere
  • Kontakt
  • Informasjonskapsler

Følg

  • LinkedIn
  • Newsletter