Sådan arbejder du strategisk med jeres medarbejderoplevelse

Vil du bygge en medarbejderoplevelse, der skaber reel effekt? Så er det tid til at genoverveje det fundament, I bygger på. At arbejde strategisk med medarbejderoplevelsen (EX) kræver mere end enkelte initiativer eller en årlig trivselsmåling. Det kræver en stærk, sammenhængende indsats på fire nøgleområder – de fire EX-hjørnesten – som alle er afgørende for at skabe en varig effekt.

Lad os gennemgå dem.

De 4 hjørnesten i en succesfuld medarbejderoplevelse

Hvis du vil arbejde strategisk med medarbejderoplevelsen i din organisation, skal du fokusere på fire grundlæggende elementer:

• Skab de strategiske rammer.

• Etablér en datadrevet kultur.

• Implementér en ny måde at arbejde på.

• Transformér medarbejderopelvelsen.
  
  

Disse fire hjørnesten hænger tæt sammen og er gensidigt afhængige – og tilsammen skaber de et solidt fundament for jeres EX-strategi.

Men bare rolig! 

Du behøver ikke arbejde med alle områder på én gang. Du kan sagtens styrke ét område ad gangen, så længe du hele tiden holder det samlede mål for øje.

I sidste ende skal alle fire hjørnesten forankres, ejes og drives af HR – men med stærk lokal forankring på tværs af hele organisationen.

1. Skab de strategiske rammer

At opbygge en medarbejdercentreret organisation starter i topledelsen.
Hvis direktionen og bestyrelsen ikke er ægte engagerede, bliver medarbejderoplevelsen hurtigt reduceret til en "nice-to-have".

Derfor skal I:

• Definere en tydelig, inspirerende EX-vision.

• Koble medarbejderoplevelsen direkte til forretningsmål og økonomi.

• Etablere et konkret EX-program med målbare initiativer.
  
  

Vores erfaring viser: Organisationer, der mestrer de strategiske rammer, er langt bedre til at forbedre medarbejderoplevelsen over tid.

2. Etabler en datadrevet kultur

Fundamentet for enhver seriøs EX-strategi kan koges ned til tre ord: Data. Indsigt. Handling.

Det betyder, at I skal:

• Indsamle løbende feedback på tværs af medarbejderrejsen – intelligent, ikke overdrevent.

• Analysere de rigtige data på de rigtige tidspunkter.

• Skabe handling ud fra indsigt.
  
  

Organisationer, der mestrer kontinuerlig lytning og agil handling, skaber hurtigere, bedre resultater på medarbejderoplevelsen​.

3. Implementér en ny måde at arbejde på

Vil I løfte medarbejderoplevelsen markant? Så skal I ændre jeres måde at arbejde på.

HR, ledere og medarbejdere skal lære at designe oplevelser set med medarbejderens øjne – ikke bare administrere processer.

Det kræver brug af:

• Employee journey mapping.

• Design thinking workshops.

• Experience design sprints.
  
  

Metoder, der gør det muligt at identificere kritiske berøringspunkter og co-designe bedre oplevelser – med medarbejderne, ikke for dem.

4. Transformér medarbejderoplevelsen

Små justeringer er ikke nok. Ægte forbedringer kræver, at hele organisationen mobiliseres:

• HR, ledere, teams og medarbejdere skal alle tage ansvar for oplevelsen.

• EX-tænkning skal forankres i hverdagen.

• Der skal løbende uddannes og støttes op om udvikling.
  
  

Organisationer, der lykkes med at mobilisere hele virksomheden, ser markant bedre resultater på både engagement, trivsel og præstationer.

Sådan kan du tage det første skridt allerede i dag

Føles det som meget at tage fat på? Det forstår vi godt.

Men husk: Du skal ikke ændre alt på én gang. Start med at stille jer selv disse spørgsmål:

• Er medarbejderoplevelse klart koblet til forretningsmål og KPI'er?

• Indsamler I løbende, intelligent feedback på medarbejderrejsen?

• Er jeres initiativer baseret på egentlig experience design?

• Er ejerskabet for medarbejderoplevelsen forankret bredt i organisationen?
  
  

Hvis du tøver ved bare ét af svarene – så er det et tegn på, at der er muligheder for forbedring.

Og hvis du vil dykke endnu dybere ned i, hvordan du kan styrke de fire hjørnesten i din EX-strategi, kan du downloade vores gratis bogkapitel: "De 4 EX-hjørnesten" her og få konkrete, handlingsorienterede indsigter, du kan begynde at arbejde med allerede i dag.

...Vi lover, din fremtidige arbejdsstyrke vil takke dig.