Customer Experience Indsigter

Find vores seneste artikler om kundetilfredshed, kundeundersøgelser, kunderelationer og kundeoplevelsen generelt - alt sammen designet så I kan skabe tilfredse kunder, opbygge stærke kunderelationer og levere kundeoplevelser i verdensklasse.

18. oktober, 20186 Læsetid

Undgå skadelige KPI’er med 3 adfærdspsykologiske råd

Jeg er omringet af KPI’er. De berygtede Key Performance Indicators Jeg rådgiver kunder om ...

20. september, 20165 Læsetid

Frem med kanylen: Vaccinér kunderne

Jeg har til dags dato aldrig mistet min bagage på en flyvetur. 7-9-13. Det var dog tæt på ...

10. december, 20155 Læsetid

Kan disruptions og kundefokus gå hånd i hånd?

For nogle måneder siden udviste jeg en fredag eftermiddag mistænkelig adfærd i et nøje ...