Hvornår har du sidst (gen)besøgt din kunderejse?
Arbejdet med customer journey mapping og forståelsen af jeres kunderejse er vigtig for ...
Blog : There is a new sheriff in town
Er det godt, når der kommer en ny, erfaren CEO i en virksomhed? Mja, siger et studie, som ...
Glem ikke produktet i kunderejsen
Man skal ikke læse op på lekturen om Customer Experience i mange minutter før budskabet ...
4½ bøger, der ikke handler om Customer Experience ...
... men alligevel gør dig bedre til det. Min gode kollega Else fra marketing spurgte mig ...
Står på en alpetop
...sang Shubidua. Dén dag i juli er musikken dog mest kling-klang-kling-klang. Lyden fra ...
Stor målekunst i Paris
Jeg er forholdsvis begejstret for kunst. Stor kunst er for mig, når kunsteren kan sit ...
Du bør gentænke, hvordan du måler kunderelationen
Emnet for denne blog kan siges helt kort: Mine kollegaer og jeg har udviklet en ny ...
Hvorfor din strategi går i vasken, og hvad du skal gøre i stedet
Langt de fleste virksomheder oplever, hvor vanskeligt det kan være at ændre kurs og få ...
Gode kundeoplevelser er noget, du skal træne
I efteråret afholdt Ennova en konference med udgangspunkt i netværket Kundepro. Vi havde ...
