Følg op på medarbejderfeedback mellem engagementsmålinger
Følg udviklingen på jeres vigtigste fokusområder, og omsæt medarbejderfeedback til synlig handling mellem de større engagementsmålinger.
Indhold
- Hvad er en pulsmåling?
- Hvad er forskellen på en pulsmåling og en engagementsmåling?
- Hvad skal en pulsmåling måle?
- Eksempler på spørgsmål til pulsmålinger
- Hvornår giver det mening at bruge pulsmålinger?
- Fra feedback til handling
- Pulsmålinger som del af medarbejderoplevelsen
- Sådan hjælper Ennova med pulsmålinger
Der kan ske meget mellem de større engagementsmålinger. Teams bliver omorganiseret, prioriteter ændrer sig, og nye udfordringer opstår.
En pulsmåling hjælper HR og ledere med at følge udviklingen på udvalgte fokusområder og se, om de aftalte indsatser skaber den ønskede effekt.
Brugt rigtigt supplerer pulsmålingen den bredere engagementsmåling og hjælper organisationen med at holde medarbejderfeedback tæt koblet til dialog og handling.
Hvad er en pulsmåling?
En pulsmåling, også kaldet en pulsundersøgelse eller pulse survey, er en kort og fokuseret medarbejderundersøgelse, der bruges til at følge udviklingen på udvalgte temaer mellem større engagementsmålinger.
Hvor en engagementsmåling giver et bredt billede af blandt andet engagement, ledelse, trivsel og samarbejde, zoomer en pulsmåling ind på bestemte fokusområder.
Det kan eksempelvis være efter en organisationsændring, et lederskifte eller en periode med høj arbejdsbelastning. Pulsmålingen kan også bruges til at følge op på, om de handlinger, der blev besluttet efter den seneste engagementsmåling, faktisk gør en forskel.
En pulsmåling handler derfor ikke om at spørge medarbejderne oftere for målingens skyld. Den handler om at følge fokuseret op på de områder, organisationen er klar til at handle på, som en del af arbejdet med den samlede medarbejderoplevelse.
Hvad er forskellen på en pulsmåling og en engagementsmåling?
Pulsmålinger og engagementsmålinger supplerer hinanden, men de løser forskellige opgaver.
En engagementsmåling giver et bredt billede af blandt andet medarbejderengagement, ledelse, trivsel og samarbejde. Den hjælper jer med at forstå den aktuelle situation og identificere de vigtigste strategiske prioriteter.
En pulsmåling er kortere og mere fokuseret. Den bruges mellem de større målinger til at følge udviklingen på udvalgte områder og undersøge, om de aftalte handlinger skaber den ønskede effekt.
| Engagementsmåling | Pulsmåling | |
| Giver et bredt billede af engagementet i organisationen | Fokuserer på udvalgte temaer eller prioriteter | |
| Skaber et fælles udgangspunkt for organisationen | Følger udviklingen mellem de større målinger | |
| Identificerer strategiske prioriteter | Følger op på aftalte prioriteter og handlinger | |
| Indeholder en bredere spørgeramme | Bruger en kortere og mere fokuseret spørgeramme | |
| Gennemføres typisk med længere intervaller | Gennemføres efter behov | |
| Sætter retningen for den næste indsats | Hjælper med at følge fremdriften |
Engagementsmåling
- Giver et bredt billede af engagementet i organisationen
- Skaber et fælles udgangspunkt for organisationen
- Identificerer strategiske prioriteter
- Indeholder en bredere spørgeramme
-
Gennemføres typisk med længere intervaller
- Sætter retningen for den næste indsats
Pulsmåling
- Fokuserer på udvalgte temaer eller prioriteter
- Følger udviklingen mellem de større målinger
- Følger op på aftalte prioriteter og handlinger
- Bruger en kortere og mere fokuseret spørgeramme
-
Gennemføres efter behov
- Hjælper med at følge fremdriften
De to målinger skaber størst værdi sammen
Brug engagementsmålingen til at identificere de vigtigste fokusområder, og brug pulsmålinger til at følge op på, om organisationens indsatser skaber den ønskede udvikling.Hvad skal en pulsmåling måle?
- Opfølgning på resultater fra den seneste engagementsmåling
- Medarbejderengagement
- Ledelse
- Kommunikation
- Trivsel
- Arbejdsbyrde
- Samarbejde
En pulsmåling bør fokusere på de områder, hvor I har brug for at følge udviklingen eller vurdere effekten af en konkret indsats.
Det vigtigste er, at pulsmålingen fokuserer på noget, I faktisk er klar til at handle på.
Hvis den seneste engagementsmåling eksempelvis viste udfordringer med ledelse og kommunikation, kan pulsmålingen undersøge, om medarbejderne efterfølgende oplever tydeligere retning, bedre dialog og stærkere opfølgning fra deres leder.
Hvis arbejdsbyrden er en udfordring, kan I i stedet fokusere på prioritering, balance og støtte i hverdagen.
Målet er ikke at måle det hele igen. Målet er at forstå, om jeres indsatser skaber den ønskede udvikling på de områder, der betyder mest.
Et klart og afgrænset fokus gør samtidig resultaterne lettere for HR og ledere at fortolke og bruge i dialogen med medarbejderne.
Eksempler på spørgsmål til pulsmålinger
Gode spørgsmål til en pulsmåling er korte, konkrete og tæt koblet til det område, I ønsker at følge op på.
Spørgsmålene bør derfor tage udgangspunkt i de prioriteter, I allerede har identificeret, eksempelvis gennem jeres seneste engagementsmåling.
Her er eksempler på spørgsmål, I kan bruge som inspiration:
Opfølgning på den seneste medarbejderundersøgelse:
- Vi følger op på resultaterne fra vores seneste medarbejderundersøgelse.
- De handlinger, vi har sat i gang, forbedrer vores hverdag.
- Jeg forstår, hvilke handlinger vi tager på baggrund af resultaterne.
Engagement og motivation:
- Jeg føler mig motiveret i mit arbejde.
- Jeg føler mig tryg ved at dele min mening på arbejdet.
- Jeg vil anbefale mit team som et godt sted at arbejde.
Ledelse og kommunikation:
- Jeg får den støtte, jeg har brug for, fra min leder.
- Jeg oplever tydelig kommunikation i mit team.
- Vi har en konstruktiv dialog om, hvordan vi kan blive bedre som team.
Rolleklarhed og arbejdsbyrde :
- Jeg forstår, hvad der forventes af mig i min rolle.
- Min arbejdsbyrde er håndterbar.
- Vi er tydelige om, hvad vi skal prioritere, når arbejdsbyrden er høj.
Åbne spørgsmål :
- Hvad er én ting, der kan hjælpe os videre med denne prioritet?
- Hvad skal vi blive ved med, fordi det fungerer godt?
- Hvilken støtte vil hjælpe dit team videre?
I behøver ikke bruge alle spørgsmålene. Vælg de spørgsmål, der bedst understøtter formålet med pulsmålingen, og som giver jer et klart udgangspunkt for dialog og handling bagefter.
Hvornår giver det mening at bruge pulsmålinger?
Pulsmålinger giver især mening, når I vil følge op på udvalgte fokusområder mellem de større engagementsmålinger.
Engagementsmålingen giver jer det brede billede og hjælper med at identificere de vigtigste prioriteter. Pulsmålingen gør det muligt at følge, om de aftalte handlinger skaber den ønskede udvikling.
Pulsmålinger skaber dog kun værdi, når de har et klart formål og bliver fulgt op med dialog og handling.
Pulsmålingen skal derfor ikke være endnu en undersøgelse. Den skal være et fokuseret værktøj til at følge udviklingen og omsætte medarbejderfeedback til handling.
En pulsmåling kan blandt andet hjælpe jer med at:
- Følge, om aftalte handlinger skaber fremdrift
- Se, om medarbejderne oplever de ændringer, der bliver gennemført
- Identificere områder, hvor ledere eller teams har brug for mere støtte
- Følge udviklingen efter organisatoriske ændringer eller nye initiativer
Pulsmålinger mister hurtigt deres værdi, hvis de:
- Mangler et tydeligt formål
- Indeholder for mange spørgsmål
- Gennemføres oftere, end organisationen kan følge op på
- Ikke fører til synlig opfølgning
Fra feedback til handling
En pulsmåling skaber først værdi, når resultaterne bliver brugt. Den skal hjælpe jer med at følge op på prioriteter fra den seneste engagementsmåling og vurdere, om de aftalte handlinger skaber fremdrift.
Derfor bør I allerede inden målingen beslutte, hvem der ejer resultaterne, hvordan lederne skal arbejde med dem, og hvordan medarbejderne bliver informeret om, hvad der sker bagefter.
Det giver lederne et konkret udgangspunkt for dialog med deres teams og gør det lettere at omsætte medarbejderfeedback til handling.
Når der er behov for konkrete indsatser, bør de samles i en tydelig handlingsplan efter medarbejderundersøgelsen, så ansvar, næste skridt og opfølgning er klart for alle.
Det er her, pulsmålingen bliver mere end endnu en måling. Den bliver en del af organisationens løbende arbejde med at lytte, lære og forbedre.
Opfølgningen behøver ikke være kompliceret.
Brug disse fem spørgsmål som ramme:
-
Hvad har vi lært?
-
Hvad betyder mest?
-
Hvad gør vi nu?
-
Hvem er ansvarlig?
-
Hvornår følger vi op?
Pulsmålinger som en del af medarbejderoplevelsen
Medarbejderoplevelsen formes løbende af blandt andet ledelse, kommunikation, arbejdsbyrde, samarbejde og den måde, organisationen følger op på medarbejdernes feedback.
Derfor bør pulsmålinger ikke stå alene. Brugt rigtigt bliver de en del af organisationens løbende arbejde med at forstå, følge og forbedre de oplevelser, der påvirker medarbejderengagementet.
Den større engagementsmåling giver det brede billede og identificerer de vigtigste fokusområder. Pulsmålingen hjælper jer med at holde fokus på dem mellem de større målinger og se, om jeres indsatser skaber den ønskede udvikling.
Sammen giver engagementsmålinger og pulsmålinger et stærkere grundlag for at forbedre både medarbejderengagementet og den samlede medarbejderoplevelse.
Sådan hjælper Ennova med at omsætte feedback fra pulsmålinger til handling
Det er enkelt at gennemføre en pulsmåling. Udfordringen er at sikre, at den fokuserer på de rigtige områder, giver brugbare indsigter og bliver fulgt op med handling.
Ennova kombinerer People Impact Platform med rådgivning og ekspertise, så HR og ledere får mere end data. De får en klar proces for, hvordan resultaterne bruges efter målingen.
Ennova hjælper jer med at:
- Tage udgangspunkt i en bred engagementsmåling og identificere de vigtigste fokusområder
- Vælge de temaer, der er relevante at følge op på med en pulsmåling
- Holde målingen kort, fokuseret og relevant for medarbejderne
- Følge udviklingen fra én måling til den næste
- Give HR og ledere klare indsigter, de kan handle på
Styrke ledernes dialog med deres teams - Koble resultaterne til handlingsplaner og synlig opfølgning
ENNOVA I PRAKSIS
Medarbejderfeedback på tværs af en global organisation
Danish Crown har samarbejdet med Ennova siden 2007 om medarbejderfeedback på tværs af 25.000 medarbejdere i flere lande. I den seneste undersøgelse opnåede de en svarprocent på 88 %.
FAQ om Pulsemålinger
En pulsmåling er en kort og fokuseret medarbejderundersøgelse, der bruges til at følge udviklingen på udvalgte områder mellem større engagementsmålinger.
Nej. En engagementsmåling giver et bredt billede af medarbejderengagement og centrale drivere i organisationen. En pulsmåling supplerer den ved at følge op på udvalgte temaer og indsatser mellem de større målinger.
Det afhænger af formålet og organisationens mulighed for at følge op. En ny pulsmåling giver først mening, når I ved, hvad I vil undersøge, og har mulighed for at handle på resultaterne.
En pulsmåling bør være kort og fokuseret. Antallet af spørgsmål afhænger af emnet og målgruppen, men hvert spørgsmål bør have en klar kobling til det, I ønsker at forstå eller følge op på.
Pulsmålinger kan blandt andet bruges til at følge udviklingen inden for medarbejderengagement, ledelse, kommunikation, trivsel, arbejdsbyrde og samarbejde.
Det vigtigste er at fokusere på områder, hvor organisationen er klar til at handle.
Pulsmålinger mister værdi, når de mangler et klart formål, gennemføres uden tydeligt ejerskab eller ikke bliver fulgt op.
Medarbejderfeedback bør derfor kobles til dialog, prioritering og synlig handling. Læs mere om, hvordan I omsætter medarbejderfeedback til handling.
Pulsmålinger kan gennemføres anonymt eller fortroligt afhængigt af organisationens setup og formål. Det vigtigste er, at medarbejderne tydeligt forstår, hvordan deres svar bliver indsamlet, behandlet og rapporteret.
Prisen afhænger blandt andet af organisationens størrelse, behov, setup og graden af rådgivning. Kontakt Ennova, hvis I ønsker en vurdering af den løsning, der passer til jeres organisation.
Klar til at få mere ud af jeres pulsmålinger?
Pulsmålinger skaber størst værdi, når feedback bliver fulgt op med tydelige prioriteter og handling.
Ennova hjælper jer med at skabe en enkel rytme mellem de større engagementsmålinger, så feedback bliver til bedre beslutninger og synlig fremdrift.