<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=307948614421711&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Medarbejdere & kultur

Medarbejdere & kultur

Få styr på fundamentet til oprettelse af en kundecentreret organisation

Få flere oplysninger

opbyg en kundecentreret kultur i din organisation

Ved du, hvordan du opbygger en kundecentreret kultur i din organisation?
sørg for at have relevant og praktisk træning af medarbejdere og generel udvikling i dit daglige arbejde

Har du brug for at kunne sikre relevant og praktisk uddannelse og udvikling af medarbejderne, der kan overføres direkte til dit daglige arbejde?
sørg for at udstyre dine medarbejdere med de nødvendige færdigheder og kompetencer til at levere fantastiske kundeoplevelser

Ved du, hvordan du udstyrer dine medarbejdere med de nødvendige færdigheder og kompetencer til at levere fantastiske kundeoplevelser?
Opret en køreplan for en stærk CX-kultur

Opret en køreplan for en stærk CX-kultur

Gode kundeoplevelser gør en afgørende forskel for forbrugerens valg og loyalitet. Og for at kunne forbedre dine kunders oplevelser er du nødt til at få alle medarbejdere og hele organisationen med om bord. For at kunne det skal du udstyre dine medarbejdere med de rette kompetencer kombineret med udvikling og uddannelse af en kundecentreret tankegang og adfærd. Det er vores erfaring, at læring og udvikling sker, når du anvender den rette tilgang til læring i den givne situation.

Vores tilgang begynder med en forståelse af din nuværende kundecentricitets niveau. Ved hjælp af kvantitative og kvalitative indsigter indsamler vi de nødvendige oplysninger med henblik på at forstå, hvor og hvordan vi bedst muligt kan støtte og udvikle din organisation.

Få flere oplysninger

Få gang i den kundecentrerede transformation.

Sæt gang i den kundecentrerede omstilling

Du kan ikke forbedre kundeoplevelsen, med mindre dine medarbejdere og organisationen bag dem er med dig. Integration af kundecentreret lederudvikling i dit kundeprogram øger mulighederne for at gøre din kundecentrerede omstilling til virkelighed.

Sørg for at opbygge og bevare positive kundeoplevelser

Hos Ennova ved vores erfarne konsulenter i Lederskab & Teamudvikling, hvordan man udvikler og uddanner dine ledere i retning af en mere kundecentreret tilgang.

Baseret på centrale lederskabsdimensioner, f.eks. udstikke retning og formål, skabe disciplineret gennemførelse, fremme en kundecentreret kultur i de forskellige teams etc., hjælper vi dig med at skabe den ledelsesadfærd, der er nødvendig for at iværksætte og løfte CX til det næste niveau. 

Flere oplysninger
Ennova Customer Experience Knowledge Center

Ennova Customer Experience Knowledge Center

– Vi leverer værdi til din organisation
Kombinér dine kundeindsigt med vores CX Knowledge Center, der omfatter best practice-indhold og måder, der kan hjælpe dig med at omsætte indsigt til handling. Fra analyse af resultater over skabelse af organisatorisk ejerskab til sikring af topledelsens engagement til mobilisering af organisationens CX Knowledge Center – det hele er med til at bevare momentum.
Customer Experience-vejledning - Thomas Phillipsen

Customer Experience-vejledning

- faciliterede processer, der forbedrer kundeoplevelsen

Har du brug for hjælp til at opretholde momentum og handle hurtigere? Vore erfarne CX-konsulenter kan tilrettelægge de rette processer til omdannelse af indsigt til håndgribelige handlinger og forretningsudbytte på en effektiv måde.

Vi kan hjælpe med at skabe fokus på, hvordan du kommer i gang med dine CX-initiativer på den rigtige måde, og hvordan du kan engagere og involvere din organisation til at tage aktivt ejerskab og ansvar.

Flere oplysninger

Læs mere om Ennovas CX løsninger

Vi er en full-service-udbyder med et bredt udvalg af relevante specialiserede og erfarne eksperter. Uanset om du har brug for hjælp til at designe et komplet kundefeedbackprogram eller blot ønsker at gennemføre en kundeundersøgelse, sidder vi klar til hjælpe dig, og vi har de nødvendige kompetencer internt.


Ønsker du flere oplysninger om nogle af vores andre Customer Experience-tjenester? Vælg et produkt herunder for at få flere oplysninger.

Kundecentrisk lederskab

Kundecentrisk lederskab

Skab udvikling og træning af dine ledere, og få gang i den kundecentrerede transformation!

Flere oplysninger

Kundeløfter og service prioriteter

Kundeløfter og service prioriteter

Omdan strategiske beslutninger til operationel praksis.


Flere oplysninger

Kontaktpunktsmåling

Kontaktpunktsmåling

Få feedback i realtid, find ud af, hvilke kontaktpunkter, du skal fokusere på, og skab loyalitet.

Flere oplysninger

ISO certified
AA certified
Esomar

Dine data er sikre hos os

 

Strikse regler kræver øget fokus på fortrolighed og datasikkerhed. Med Ennova får dine sikkerhedsrepræsentanter ro i sindet. Alle dine processer overholder databeskyttelsesforordningen (GDPR). Vi har været ISO27001 (sikkerhed)-certificeret siden 2012. Vi består de årlige ISAE 3000- og SOC 2-eftersyn uden problemer.

 

Om vore certificeringer

Thomas Phillipsen, Senior Leadership Consultant, Leadership & Team Development, Ennova

Kan jeg hjælpe?

Hvis du har spørgsmål vedrørende Medarbejdere & kultur, er du velkommen til at kontakte mig, så vil jeg hurtigst muligt vende tilbage til dig.

Thomas Phillipsen, Senior Leadership Consultant, Leadership & Team Development:

E-mail: thp@ennova.com, telefon: +45 86 20 76 42

Send mig en e-mail
Ring til mig
Quote

Ennova forstod vores overvejelser og hjalp os med at redefinere undersøgelsen

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

GÅ TIL MEDARBEJDERMÅLINGER
Quote

Jeg kan regne med det, jeg får fra Ennova. De giver arbejdet med kundetilfredshed et kvalitetsstempel.

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

GÅ TIL KUNDEINDSIGTER
Quote

Ennova har givet os indsigt i potentialet for toplinjevækst i vores markeder

- Mads Nygård, Senior Vice President, Strategy & HR, Kvadrat

GÅ TIL KUNDEINDSIGTER
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo

Har du lyst til at høre mere?