Kundesentrert lederskap

Kundesentrert lederskap

Sett sammen en kundesentrert organisasjon

Få mer informasjon
Slik lykkes du med å skape en kundesentrert kultur

Vet du hvordan du kan skape en kundesentrert kultur på en vellykket måte?
Sikre at organisasjonen din leverer en topp kundeopplevelse

Trenger du å sikre at organisasjonen din virkelig har forpliktet seg til å levere en topp kundeopplevelse?
Forankre kundeopplevelsen din

Vet du hvordan du kan forankre arbeidet med kundeopplevelsen, og sørge for at det blir brukt i organisasjonen?
Legg til rette for kundesentrert transformasjon!

Legg til rette for kundesentrert transformasjon!

Det hele starter med ledelse. Kundeopplevelsen blir ikke bedre uten støtte fra personene og organisasjonen bak den. Integrering av kundesentrert lederskap i kundeprogrammet ditt vil øke sjansene for at den kundesentrerte transformasjonen blir gjennomført. 

Skap og ta vare på positive kundeopplevelser

Hos Ennova vet våre erfarne ledelses- og teamutvikling-konsulenter hvordan du kan stimulere lederne dine til å bli mer kundeorienterte.

Basert på sentrale ledelsesdimensjoner, som å gi retningslinjer og en målsetning, skape en disiplinert utførelse, fostre en kundesentrert kultur i teamene m.m., kan vi hjelpe deg med å bygge ledelsesegenskapene som er nødvendige for å kunne ta CX til neste nivå. Vår fremgangsmåte vil alltid ta utgangspunkt i din spesielle situasjon, og i tett samarbeid med deg. Sammen definerer vi omfanget av ledelsesutviklingen og treningen. Vår erfaring er at læring og utvikling skjer når du bruker den rette læremetoden for den reelle situasjonen.

Få mer informasjon
Arbeidsgrupper og ledelsestrening

Arbeidsgrupper og/eller ledelsestrening

Kanskje du bare trenger et kort inspirasjonsseminar, eller kanskje du ønsker å gjøre fundamentale endringer på organisasjonens ledelsesstruktur.
Uavhengig av hvilke ambisjoner du har, kan våre erfarne trenere hjelpe deg.
Vår fremgangsmåte vil være basert på en kombinasjon av gruppe- og/eller individuelle økter.

Gruppesamlinger: utruster lederne med verktøyene de trenger for å kunne bli mer kundeorienterte, f.eks. ved å motivere team, påvirke nøkkelpersoner og tilpasse seg utfordringer i framtiden.

Individuelle samtaler: min utvikling som leder, om å nå virksomhetsmål gjennom tiltak, læring og rettferdige prosesser

Få mer informasjon
Ennova CX Knowledge center - The results are in

Ennova CX Knowledge Center

– verdiskaping i virksomheten
Foren din egen kunnskap om kundene dine med innsiktene til CX Knowledge Center. Vi har eksempel på mønsterpraksis og kan foreslå tiltak som hjelper deg til å omsette innsikt i handling. Fra resultatanalyse, via stimulering av eierskap til egen virksomhet, til forankring og mobilisering i organisasjonen – CX Knowledge Center hjelper deg til å få gjennomslag.
Bedre kundeopplevelser – Senior Leadership Consultant Leadership & Team Development, Ennova

Skap bedre kundeopplevelser

AX Advisory - Slik oppnår du bedre kundeopplevelser
Trenger du hjelp til å holde trøkket oppe og iverksette tiltak raskt? Våre erfarne CX-konsulenter hjelper deg med å omsette innsikt til handling og treffe tiltak som gjør at du når virksomhetsmålene.
Vi hjelper deg med å komme i gang med CX-tiltak og få alle i virksomheten til å få eierskap og ta ansvar.
Les mer

Lær mer om Ennova CX

Vi er totalleverandør av en rekke tjenester fra relevante spesialister og erfarne eksperter. Enten du trenger hjelp med å utvikle et helhetlig system for tilbakemeldinger fra kundene dine eller om du bare ønsker å gjennomføre en kundeundersøkelse, kan vi hjelpe deg. Vi har kompetansen som trengs, på huset.

KPI & ledelse

KPI & ledelse

Lag et solid CX-rammeverk, og koordiner alle aspektene av kundeprogrammet ditt.

Få mer informasjon

Medarbeidere & kultur

Medarbeidere & kultur

Få faktagrunnlaget du trenger for å skape CX-kultur, ved å gjennomføre en undersøkelse om CX-kultur.

Les mer

Kartlegging av kundereisen

Kartlegging av kundereisen

Kom i gang med kundeorienterte endringer ved å gjennomføre kartlegging av kundereisen.

Få mer informasjon

ISO certified
AA certified
Esomar

DINE DATA ER I TRYGGE HENDER

 

Strengere regler og reguleringer krever økt oppmerksomhet på konfidensialitet og datasikkerhet.

Med Ennova kan dine datasikkerhetsansvarlige være trygge. Alle våre prosesser er i overensstemmelse med persondatalovgivningen (GDPR).

Vi har vært ISO27001 (sikkerhet) sertifisert siden 2012. Vi gjennomgår årlige ISAE 3000 og SOC 2 revisjoner uten anmerkninger.

 

Om sertifiseringene våre

Jesper Jørvad, Senior Leadership Consultant, Ennova

Kan jeg hjelpe deg?

Ta kontakt hvis du har spørsmål om kundesentrert lederskap.

Jesper Jørvad, Senior Leadership Consultant:

E-post: jsj@ennova.com, telefon: +45 32 46 30 59

Send meg en epost
Ring meg
Quote

Ennova understood our concerns and helped us redefine the survey

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

SE VÅRE MEDARBEIDERLØSNINGER
Quote

I can rely on what I get from Ennova. They give our CX work the stamp of quality

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

SE VÅRE CX-LØSNINGER
Quote

Ennova has given us an insight into the potential for topline growth in our markets

- Mads Nygård, Senior Vice President, Strategy & HR, Kvadrat

SE VÅRE CX-LØSNINGER
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo

Vil du vite mer?