Det hele starter med ledelse. Kundeopplevelsen blir ikke bedre uten støtte fra personene og organisasjonen bak den. Integrering av kundesentrert lederskap i kundeprogrammet ditt vil øke sjansene for at den kundesentrerte transformasjonen blir gjennomført. 

Skap og ta vare på positive kundeopplevelser

Hos Ennova vet våre erfarne ledelses- og teamutvikling-konsulenter hvordan du kan stimulere lederne dine til å bli mer kundeorienterte.

Basert på sentrale ledelsesdimensjoner, som å gi retningslinjer og en målsetning, skape en disiplinert utførelse, fostre en kundesentrert kultur i teamene m.m., kan vi hjelpe deg med å bygge ledelsesegenskapene som er nødvendige for å kunne ta CX til neste nivå. Vår fremgangsmåte vil alltid ta utgangspunkt i din spesielle situasjon, og i tett samarbeid med deg. Sammen definerer vi omfanget av ledelsesutviklingen og treningen. Vår erfaring er at læring og utvikling skjer når du bruker den rette læremetoden for den reelle situasjonen.