Krænkende adfærd på arbejdspladsen

kom på forkant med krænkende adfærd på arbejdspladsen

Til trods for, at krænkende adfærd på arbejdspladsen ikke er et nyt fænomen, så vælger et stigende antal organisationer nu at sætte ekstra fokus på emnet. Udviklingen går hånd i hånd med medarbejdernes stigende krav til et mangfoldigt, inkluderende og ikke mindst trygt arbejdsmiljø.

En af de mest markante udviklinger inden for området er den voksende forståelse for, at krænkende adfærd er mere end åbenlyse fysiske og verbale overgreb. Begrebsudvidelsen betyder, at mange virksomheder oplever et behov for at politikker, processer og træning på området tages op til revurdering.

Vores eksperter kan hjælpe dig med at: 

• Gennemføre en målrettet medarbejderundersøgelse om krænkende adfærd (evt. inkl. relaterede emner såsom diversitet og inklusion)
• Udarbejde eller justere virksomhedens politikker
• Udarbejde eller justere virksomhedens proces for håndtering af sager vedr. krænkende adfærd
• Gennemføre træning af ledere og medarbejdere

medarbejder-målingen

Vores tilgang til afdækning af krænkende adfærd går dybere end de traditionelle og lovpligtige APV-målinger. Formålet er at skabe et detaljeret overblik over uønsket adfærd på tværs af organisationen og samtidig sende et klart signal om, hvilke typer af adfærd der ikke tolereres.

Undersøgelsen indeholder detaljeret segmentering af de forskellige typer af krænkende adfærd og afdækker også situationer hvor en medarbejder har været vidne hertil samt hvad evt. ofre gjorde efter hændelsen.  

uddybende Afdækning af uønsket adfærd

I stedet for blot at spørge, om man har været udsat for uønsket adfærd, indeholder undersøgelsen tre forskellige kategorier med eksempler på adfærd under hver enkelt kategori.

Uønsket seksuel adfærd (udpluk af adfærdseksempler) at blive udsat for billeder eller vittigheder af seksuel karakter, stalking (online eller fysisk) og vedvarende uhensigtsmæssig stirren.

Mobning af ikke-seksuel karakter (udpluk af adfærdseksempler) - mobning baseret på personlige træk som fx køn, alder, handicap osv., spredning af rygter og bevidst udelukkelse fra oplysninger og møder.

Voldelig eller aggressiv adfærd (udpluk af adfærdseksempler) - verbale eller ikke-verbale trusler eller råben direkte ind i en persons ansigt.

Vidnerne

Reaktioner

Vores undersøgelse spørger også til, hvordan ofre (og vidner) reagerede på den uønskede adfærd. Vi spørger bl.a. til om det blev indberettet og om der efterfølgende blev taget hånd om sagen på en tilfredsstillende måde. I de tilfælde hvor hændelsen ikke blev rapporteret bliver medarbejderen spurgt til hvorfor. Her er det er især vigtigt at afdække, om det skyldes frygt for hævnaktioner eller manglende tro på at man vil blive taget alvorligt.

adfærdspolitik

En adfærdspolitik/personalepolitik omkring krænkende adfærd på arbejdspladsen behøver ikke være kompliceret eller omfattende - men den skal være tydelig, tilgængelig og opdateret. Den bør indeholde en tydelig definition af, hvilken type adfærd der er uønsket i jeres organisation, og hvordan man skal agere, hvis man er udsat for, eller vidne til, uønsket adfærd.

Det er vigtigt at alle medarbejdere ved, hvordan man kan indrapportere uønsket adfærd samt hvordan det vil blive håndtereret.

I Ennovas målinger anbefaler vi, at afdække kendskabet til de gældende politikker og procedurer, samt om medarbejderne har tillid til at eventuelle indberetninger vil blive håndteret retfærdigt og professionelt.

Vi kan desuden hjælpe dig med at udarbejde eller opdatere en skræddersyet adfærdspolitik for krænkende adfærd.

håndtering af uønsket adfærd

• Hvordan og hvornår man skal reagere efter modtagelse af en indberetning
• Hvordan fortrolighed håndteres
• Håndtering af indberetninger hvor ofret ønsker at forblive anonym
• Hvordan man sikrer en retfærdig procedure for alle parter
• Håndtering af sager med utilstrækkeligt bevismateriale
  
  

forandring af kultur

Jeres medarbejdere læser sandsynligvis ikke alt der er skrevet ind i virksomhedens personalepolitik - hvis noget overhovedet. Derfor er det ikke tilstrækkeligt med en tilgængelig og opdateret politik, hvis medarbejdermålingen viser udbredte problemer med krænkende adfærd. Dette er ofte et udtryk for en afsporet kultur på arbejdspladsen.

Vi kan hjælpe dig med at adressere denne kultur via træning. Vi anbefaler to versioner af obligatorisk træning - en for medarbejdere og en udvidet version for lederne. Ledere skal være klædt på til at håndtere deres udvidede ansvar for at sikre, og promovere, en arbejdsplads, der er fri for krænkende adfærd - hvilket er en forudsætning for et psykisk trygt arbejdsmiljø.

Træningen omfatter typisk:

• Åbne diskussioner om, hvordan hver enkelt person kan opfatte den samme adfærd på forskellige måder
• En snak om hvad mobning er, og hvad det ikke er, og hvad der befinder sig i gråzonerne
• Diskussion om hvordan man bør agere, hvis ens grænser overskrides
• Dilemma-dialoger der hjælper med til at ændre adfærden i teamet