Indsaml feedback fra alle kontaktpunkter
Løft din kundeindsigt og virksomhedens resultater til et nyt niveau med Ennovas Customer Experience Platform!
Vi har gjort det let for dig at identificere kritisk kundeindsigt og forbedre kundeoplevelser undervejs på kunderejsen.
Lad dine kunders udsagn være det centrale for dine meste kritiske forretningsbeslutninger.
Få feedback i realtid, find ud af, hvilke kontaktpunkter, du skal fokusere på, og skab loyalitet
Indsaml feedback fra alle kontaktpunkter på kunderejsen i realtid. Vores CX Platform er specifikt designet til frontline-medarbejdere og ledere samt specialister i kundeindsigt. Platformen giver mulighed for hurtigt at reagere på kundernes feedback og forbedre deres kundeoplevelser, når og hvor det er nødvendigt. Ved at kombinere kvantitativ og kvalitativ feedback fra kunderne kan du administrere din handlinger i knald eller fald-kontaktpunkter og løbende forbedre kundernes oplevelser.
Nem opsætning og kørsel
Klar til plug and play!
Kontaktpunktsmålingen er udviklet til at levere den nødvendige indsigt af høj kvalitet, som du kan handle på - hurtigt!
Den er nem at sætte op og køre, og du kommer hurtigt i gang med et minimum af indsats. Med f.eks. foruddefineret og valideret indhold til spørgeskemaer, undersøgelsestekster, der overholder GDPR, dataindsamling og -understøttelse, analyse- og rapportskabeloner i dashboards ligger det hele klar fra begyndelsen. Vi håndterer udførelsen, så du kan forberede dig på forandringerne.
Har du behov for både lokal og global indsigt?
Det er ikke noget problem, for idet mange af vore kunder er virksomheder med global rækkevidde, kan vores koncepter let skaleres globalt.
Et af de udslagsgivende punkter for vores valg af Ennova var platformen. Den er meget anvendelig og nem at navigere i. Man kan sortere data stort set, som man ønsker, samt lave udtræk direkte fra platformen.
- Helle D. Smedegaard, Head of Customer Care Aftersales Fredericia Furniture
SE CASENDer bliver taget hånd om os, og Ennova kender os. Og vi har haft en god dialog hele vejen igennem, både med projektlederen og konsulenterne. For eksempel er vi allerede nu begyndt at lave en tidsplan for, hvornår dette års måling skal ligge i efteråret. Her er man meget lydhør over for vores ønsker.
- Lene Mertins, HR Manager KommuneKredit
SE CASENEnnova forstod vores overvejelser og hjalp os med at redefinere undersøgelsen. Resultatet var en stigning i arbejdsglæde og motivation.
- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis
SE AZELIS CASENJeg kan regne med det, jeg får fra Ennova. De giver arbejdet med kundetilfredshed et kvalitetsstempel.
- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos
SE GRUNDFOS CASENEnnova giver os den bedste og mest relevante rådgivning, og så udfordrer de os på vores forventninger, hvilket er med til at udvikle os.
- Trine Neimann-Platz, Vice President of Strategy, Sustainability & Norway, Kvadrat
SE KVADRAT CASENEnnova har været en yderst professionel samarbejdspartner, som har givet tryghed hele vejen igennem.
- Morten Sommerfeldt, kommunikationschef, Industriens Pension
SE CASENDet individuelle fokus er helt unikt ved Fast Track-forløbet, fordi det giver lederne nogle brugbare redskaber.
- Mette Vistisen, Vice President People & Organization, VIKING Life-Saving Equipment
SE VIKING CASENDet data, vi får leveret, har altid været korrekt, leveret til tiden og i en let forståelig indpakning.
- Lars Veber Mygland, Program Manager Global Sales & Customer Excellence, FOSS
SE FOSS CASENEnnova har uden tvivl været medvirkende til, at vi har kunnet arbejde målrettet med indsatser i organisationen, der har gjort en forskel.
- Tina Thomsen, HR-direktør, Synoptik
SE SYNOPTIK CASENCX Advisory
Faciliterede processer, der forbedrer kundeoplevelser
Har du brug for hjælp til at opretholde momentum og handle hurtigere? Vore erfarne CX-konsulenter kan tilrettelægge de rette processer til omdannelse af indsigt til håndgribelige handlinger og forretningsudbytte på en effektiv måde.
Vi kan hjælpe med at skabe fokus på, hvordan du kommer i gang med dine CX-initiativer på den rigtige måde, og hvordan du kan engagere og involvere din organisation til at tage aktivt ejerskab og ansvar.
Få mere at vide om vores cx-produkter og -tjenester
Hold dig opdateret