Kontaktpunktsmåling

Kontaktpunktsmåling

Udnyt dit kundefeedback, og overgå kundernes forventninger

Få en demo

Identificér kontaktpunkter

Kan du identificere de vigtigste kontaktpunkter på kunderejsen?
kontaktpunktlevering

Har du brug for et overblik over din kontaktpunktsperformance i realtid?
kundeoplevelser - kunderejsen

Vil du vide, hvordan du forbedrer kundeoplevelsen på ethvert punkt på kunderejsen?
Feedback fra kundekontaktmålinger

Indsaml feedback fra alle kontaktpunkter

Løft din kundeindsigt og virksomhedens resultater til et nyt niveau med Ennovas Customer Experience Platform!
Vi har gjort det let for dig at identificere kritisk kundeindsigt og forbedre kundeoplevelser undervejs på kunderejsen.
Lad dine kunders udsagn være det centrale for dine meste kritiske forretningsbeslutninger.



Få feedback i realtid, find ud af, hvilke kontaktpunkter, du skal fokusere på, og skab loyalitet
Indsaml feedback fra alle kontaktpunkter på kunderejsen i realtid. Vores CX Platform er specifikt designet til frontline-medarbejdere og ledere samt specialister i kundeindsigt. Platformen giver mulighed for hurtigt at reagere på kundernes feedback og forbedre deres kundeoplevelser, når og hvor det er nødvendigt. Ved at kombinere kvantitativ og kvalitativ feedback fra kunderne kan du administrere din handlinger i knald eller fald-kontaktpunkter og løbende forbedre kundernes oplevelser.

Få en demo

Kundekontaktpunktsmåling

Nem opsætning og kørsel

Klar til plug and play!

Kontaktpunktsmålingen er udviklet til at levere den nødvendige indsigt af høj kvalitet, som du kan handle på - hurtigt!
Den er nem at sætte op og køre, og du kommer hurtigt i gang med et minimum af indsats. Med f.eks. foruddefineret og valideret indhold til spørgeskemaer, undersøgelsestekster, der overholder GDPR, dataindsamling og -understøttelse, analyse- og rapportskabeloner i dashboards ligger det hele klar fra begyndelsen. Vi håndterer udførelsen, så du kan forberede dig på forandringerne.


Har du behov for både lokal og global indsigt?
Det er ikke noget problem, for idet mange af vore kunder er virksomheder med global rækkevidde, kan vores koncepter let skaleres globalt.

Få en demo

Customer Experience-værktøjer

Ennova CX Knowledge Center

Vi leverer værdi til din organisation

Kombiner din kundeindsigt med vores CX Knowledge Center, der består af best practice-indhold og måder at hjælpe dig med at omsætte indsigt til handling. Fra analyse af resultater over skabelse af organisatorisk ejerskab til sikring af topledelsens engagement til mobilisering af organisationens CX Knowledge Center – det hele er med til at bevare momentum.

Customer Experience-vejledning

CX Advisory

Faciliterede processer, der forbedrer kundeoplevelser

Har du brug for hjælp til at opretholde momentum og handle hurtigere? Vore erfarne CX-konsulenter kan tilrettelægge de rette processer til omdannelse af indsigt til håndgribelige handlinger og forretningsudbytte på en effektiv måde.

Vi kan hjælpe med at skabe fokus på, hvordan du kommer i gang med dine CX-initiativer på den rigtige måde, og hvordan du kan engagere og involvere din organisation til at tage aktivt ejerskab og ansvar.

Flere oplysninger
Kundecentreret træning - Thomas Phillipsen, business psychlogist, Ennova

Kundecentreret træning

Få dine medarbejdere med om bord

Du vil ikke opleve CX-forbedringer, hvis dine medarbejdere ikke er med dig. Ny indsigt kræver justeringer eller forandringer i processer, kompetencer og adfærd. Ennovas yderst erfarne konsulenter i Lederskab & Teamudvikling er eksperter i uddannelse og udvikling af medarbejdere og ledere i processen mod at blive mere kundecentrerede.

Læs mere

Læs mere om Ennovas CX løsninger


Vi er en full-service-udbyder med et bredt udvalg af relevante specialiserede og erfarne eksperter.
Uanset om du har brug for hjælp til at designe et komplet kundefeedbackprogram eller blot ønsker at gennemføre en kundeundersøgelse, sidder vi klar til hjælpe dig, og vi har de nødvendige kompetencer internt.

Kundeløfter og serviceprioriteter

Kundeløfter og serviceprioriteter

Identificér kritiske kundeindsigter, og sørg for at forbedre kundernes oplevelser hele vejen.

Flere oplysninger

Kortlægning af kunderejsen

Kortlægning af kunderejsen

Underbyg din kundefokuserede forandring med kortlægning af kunderejsen.

Flere oplysninger

Kunderelationsmåling

Kunderelationsmåling

Identificér kritiske kundeindsigter, og sørg for at forbedre kundernes oplevelser hele vejen.

Flere oplysninger

ISO certified
AA certified
Esomar

Dine data er sikre hos os

 

Strikse regler kræver øget fokus på fortrolighed og datasikkerhed. Med Ennova får dine sikkerhedsrepræsentanter ro i sindet. Alle dine processer overholder databeskyttelsesforordningen (GDPR). Vi har været ISO27001 (sikkerhed)-certificeret siden 2012. Vi består de årlige ISAE 3000- og SOC 2-eftersyn uden problemer.

 

Om vore certificeringer

Anders Hansen Warming, Partner, Executive Officer, Executive Board, Ennova

Kan jeg hjælpe dig?

Hvis du har spørgsmål vedrørende kontaktpunktsmålinger, er du velkommen til at kontakte mig, så vil jeg hurtigst muligt vende tilbage til dig.

Anders Hansen Warming, Partner, Executive Officer, Executive Board:

E-mail: aha@ennova.com, telefon: +45 86 20 76 41

Send en mail
Ring
Quote

Ennova forstod vores overvejelser og hjalp os med at redefinere undersøgelsen

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

GÅ TIL MEDARBEJDERMÅLINGER
Quote

Jeg kan regne med det, jeg får fra Ennova. De giver arbejdet med kundetilfredshed et kvalitetsstempel.

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

GÅ TIL KUNDEINDSIGTER
Quote

Ennova har givet os indsigt i potentialet for toplinjevækst i vores markeder

- Mads Nygård, Senior Vice President, Strategy & HR, Kvadrat

GÅ TIL KUNDEINDSIGTER
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo

Få en demo af kontaktpunkts-undersøgelsen