<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=307948614421711&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Kundecentrisk lederskab

Kundecentrisk lederskab

Opbyg din kundecentrerede organisation

Få mere information
sådan opnår jeg succes i oprettelsen af en kundecentreret kultur

Ved du, hvordan du opnår succes med at skabe en kundecentreret kultur?
Sørg for, at din organisation leverer fantastiske kundeoplevelser

Har du brug for at sikre, at din organisation virkelig er engageret i at levere fantastiske kundeoplevelser?
Sådan kan du forankre dine kundeoplevelser

Find ud af, hvordan du forankrer dine kundeoplevelser og gør dem til en del af organisationen?
Sæt gang i den kundecentrerede omstilling!

Sæt gang i den kundecentrerede omstilling!

Det hele starter med lederskab.
Du kan ikke forbedre kundeoplevelsen, med mindre dine medarbejdere og organisationen bag dem er med dig. Integration af kundecentrisk lederskab i dit kundeprogram øger chancerne for at opnå din kundecentrerede omstilling markant.

Sørg for at opbygge og bevare positive kundeoplevelser

Hos Ennova ved vores erfarne konsulenter i Lederskab & Teamudvikling, hvordan du kan udvikle og uddanne dine ledere til en mere kundecentreret tilgang. 

Baseret på centrale lederskabsdimensioner, f.eks. udstikke retning og formål, skabe disciplineret gennemførelse, fremme en kundecentreret kultur i de forskellige teams etc., hjælper vi dig med at skabe den ledelsesadfærd, der er nødvendig for at iværksætte og løfte CX til det næste niveau. Vores tilgang tager altid udgangspunkt i din specifikke situation og i tæt dialog med dig. Sammen definerer vi omfanget af lederudvikling og uddannelse.

Det er vores erfaring, at læring og udvikling sker, når du anvender den rette tilgang til læring i den givne situation.

Få flere oplysninger
Workshops og lederudvikling

Workshops og/eller lederudvikling

Måske er der blot behov for korte inspirerende workshops, eller måske ønsker du en fundamental ændring af den organisatoriske ledelse. Uanset dit ambitionsniveau kan vore erfarne konsulenter hjælpe dig. Vores tilgang vil være en kombination af gruppe- og/eller individuelle sessioner.

Gruppesessioner: Vi udstyrer ledere med de vigtige lederskabsfærdigheder, der er nødvendige for at skabe kundecentricitet, f.eks. undervisning i hvordan man motiverer teams, påvirker interessenter og omstiller sig til de identificerede lederudfordringer i fremtiden.

Individuelle sessioner: Min personlige lederudvikling med fokus på organisatoriske målsætninger via aktiv indlæring og fair process-tankegang.

Få flere oplysninger
Ennova CX Knowledge center - The results are in

Ennova CX Knowledge Center

– Vi leverer værdi til din organisation

Kombinéer din kundeindsigt med vores CX Knowledge Center, der består af best practice-indhold og ideer til opgaver, der kan hjælper dig yderligere på vej med at omsætte indsigt til handling. Fra analyse af resultater over skabelse af organisatorisk ejerskab til sikring af topledelsens engagement til mobilisering af organisationens CX Knowledge Center – det hele er med til at bevare momentum.

Skab bedre kundeoplevelser - Senior Leadership Consultant Leadership & Team Development, Ennova

Skab bedre kundeoplevelser

CX Advisory-faciliterede processer
Har du brug for hjælp til at opretholde momentum og handle hurtigere?
Vore erfarne CX-konsulenter kan tilrettelægge de rette processer til omdannelse af indsigt til håndgribelige handlinger og forretningsudbytte på en effektiv måde. Vi kan hjælpe med at skabe fokus på, hvordan du kommer i gang med dine CX-initiativer på den rigtige måde, og hvordan du kan engagere og involvere din organisation til at tage aktivt ejerskab og ansvar.

Flere oplysninger

Læs mere om Ennovas CX løsninger

Vi er en full-service-udbyder med et bredt udvalg af relevante specialiserede og erfarne eksperter.
Uanset om du har brug for hjælp til at designe et komplet kundefeedbackprogram eller blot ønsker at gennemføre en kundeundersøgelse, sidder vi klar til hjælpe dig, og vi har de nødvendige kompetencer internt.

KPI’er & ledelse

KPI’er & ledelse

Skab en stærk CX-ledelsesramme, og tilpas ethvert aspekt af dit kundeprogram.


Flere oplysninger

Medarbejdere & kultur

Medarbejdere & kultur

Opret en faktabaseret CX-kulturbasislinje med en CX-kulturundersøgelse.


Flere oplysninger

Kortlægning af kunderejsen

Kortlægning af kunderejsen

Underbyg din kundefokuserede forandring med kortlægning af kunderejsen.


Flere oplysninger

ISO certified
AA certified
Esomar

Dine data er sikre hos os

 

Strikse regler kræver øget fokus på fortrolighed og datasikkerhed. Med Ennova får dine sikkerhedsrepræsentanter ro i sindet. Alle dine processer overholder databeskyttelsesforordningen (GDPR). Vi har været ISO27001 (sikkerhed)-certificeret siden 2012. Vi består de årlige ISAE 3000- og SOC 2-eftersyn uden problemer.

 

Om vore certificeringer

Jesper Jørvad, Senior Leadership Consultant, Ennova

Kan jeg hjælpe

Hvis du har spørgsmål vedrørende kundecentreret lederskab, er du velkommen til at kontakte mig, så vil jeg hurtigst muligt vende tilbage til dig.

Jesper Jørvad, Senior Leadership Consultant:

E-mail: jsj@ennova.com, telefon: +45 32 46 30 59

Send mig en e-mail
Ring til mig
Quote

Ennova forstod vores overvejelser og hjalp os med at redefinere undersøgelsen

- An Beullens, HR Manager Corporate, Azelis

GÅ TIL MEDARBEJDERMÅLINGER
Quote

Jeg kan regne med det, jeg får fra Ennova. De giver arbejdet med kundetilfredshed et kvalitetsstempel.

- Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing, Grundfos

GÅ TIL KUNDEINDSIGTER
Quote

Ennova har givet os indsigt i potentialet for toplinjevækst i vores markeder

- Mads Nygård, Senior Vice President, Strategy & HR, Kvadrat

GÅ TIL KUNDEINDSIGTER
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo
Company logo

Vil du vide mere? Så kontakt os