Medarbeideropplevelsen har ennå til gode å bli innlemmet i den strategiske agendaen i de fleste selskaper. Dette vises Ennovas internasjonale undersøkelse, der vi spurte +500 HR-ledere om i hvilken grad deres organisasjon jobber med forskjellige elementer innen medarbeideropplevelsen.
EX-modenheten er generelt lav. Bare i omtrent hvert femte selskap er medarbeideropplevelsen en topp 3 strategisk prioritet, 14 % av selskapene måler kontinuerlig medarbeideropplevelsen og 11% forsøker å mobilisere selskapet til å bli bedre i å skape de gode medarbeideropplevelsene.
Når bedrifter skal definere den strategiske agendaen, er ikke hovedfokuset på medarbeideropplevelsen, men på andre områder som vekst, produktlansering, kostnader og kundeopplevelser, som har en tydeligere og direkte målbar effekt på topp- og bunnlinjen.
Men slik bør det ikke nødvendigvis være, fordi det også finnes en rekke økonomiske gevinster ved å prioritere og fokusere på medarbeideropplevelsen.
Følgende +8 forskjellige dimensjoner påvirker til daglig topp- og bunnlinjen i selskapet ditt:
Gjennom analyser i mange forskjellige selskaper har vi faktisk kunne dokumentere de positive økonomiske effektene av å ha medarbeideropplevelsen i fokus. For eksempel viser det seg gang på gang i disse analysene at det er en sammenheng mellom den ansattes engasjement og vedkommendes evne til å skape lønnsomhet.
Eksemplet viser at medarbeidere med høyt engasjement leverer 38 % høyere lønnsomhet enn ansatte med lavt engasjement.
Vil du vite mer? Les om hele undersøkelsen her.
Vi ser også den direkte konsekvensen på bunnlinjen. I et selskap med 16 500 ansatte og en churn-rate på 7,5 %, er kostnaden 433 MDKK per år i form av rekrutterings- og onboarding-kostnader samt tapt produktivitet i en periode.
Vår definisjon av en medarbeideropplevelse er summen av alle de opplevelsene en person i form av kandidat, ansatt, leder, frilanser, alumni og andre har med en organisasjon i sitt arbeidsliv så vel som privatlivet (påført, observert, følt og sanset), fra å høre om organisasjonen, være ansatt, ha et dagligliv i organisasjonen til du stopper, bli en del av alumni og muligens ansettes på nytt på et senere tidspunkt.
En omfattende studie, som undersøker effekten av et langsiktig fokus på å jobbe med medarbeideropplevelsen, viser at organisasjoner med fokus på medarbeideropplevelsen har mer enn firedoblet gjennomsnittsoverskuddet og mer enn doblet gjennomsnittsomsetningen.
De økonomiske effektene av EX er derfor betydelige, men mange organisasjoner sliter fremdeles med å få EX på dagsordenen, samtidig som de mangler en systematisk og praktisk tilnærming til området, noe som er nødvendig for å kunne ta medarbeideropplevelsen til neste nivå.
Med boken «Mastering Employee Experience» får du et solid innblikk i de ulike fagdisiplinene og -områdene, noe som gjør det klart for deg hvor og hvordan du kan starte din EX-transformasjonen i din organisasjon.
Nysgjerrig på hvordan du kan jobbe med medarbeideropplevelsen? Få gratis utdrag fra boka «Mastering Employee Experience».