7 min. läsningstid | november 01 - 2023
Konsten att göra Customer Experience enkel
År 2015 såg jag framtiden på Cromwell Road en fredagsmorgon i London. Dagen innan hade jag deltagit ...
Customer Experience Insikter
Customer Experience
Läs mer
6 min. läsningstid | oktober 18 - 2023
En rosa cocktail av Barbie, differentieringsteori och beteendeforskning
Dagens CX-blogg är en rosa cocktail bestående av Barbie, differentieringsteori, beteendeforskning oc...
Customer Experience
Läs mer
4 min. läsningstid | augusti 29 - 2023
Stärk dina kundrelationer: Det är en drivkraft för företagstillväxt
I en värld där kundernas förväntningar hela tiden förändras behöver företagen inse att starka kundre...
Customer Experience
Läs mer
3 min. läsningstid | maj 09 - 2023
Därför är bra kundupplevelser nyckeln till framgång för din organisation
Många verksamheter fokuserar på att optimera processer, utveckla nya produkter och värva nya kunder,...
Customer Experience
Läs mer
2 min. läsningstid | december 20 - 2022
Ladda ned: Allt du behöver veta om nya NPS 3.0®
Detta PM ’Net Promoter 3.0® – Inspiration from Fred Reichheld’ ger dig insikt i det nya arbetssättet...
Customer Experience
Läs mer
3 min. läsningstid | oktober 06 - 2022
3 steg: Så här minskar ni kundbortfallet
Alla verksamheter bryr sig om sina kunder av uppenbara skäl. Inga kunder – inga affärer. Det här är ...
Customer Experience
Läs mer
2 min. läsningstid | augusti 01 - 2022
Blir ni verkligen rekommenderade av era ambassadörer?
Alla företag bryr sig om sina kunder av uppenbara skäl. Utan kunder kan inte verksamheten fortgå. Så...
Customer Experience
Läs mer
5 min. läsningstid | januari 18 - 2022
5 steg: Så använder du er kundmätning till att bygga starka kundrelationer
I dag genomför många verksamheter en kundmätning för att förstå vad kunderna tycker om dem inom en r...
Customer Experience
Läs mer
6 min. läsningstid | juli 22 - 2021
Så här skapar ni förändringar som era kunder kommer att värdesätta
Är ert mål att bli en customer champion? Processen kan verka svåröverskådlig, men det är faktiskt ga...