Styrk dine kunderelationer og skab vækst i virksomheden

I en verden, hvor kunders forventninger konstant udvikler sig, er virksomheder...

3 steps: Sådan reducerer I jeres customer churn

Alle virksomheder tænker af åbenlyse grunde på sine kunder. Ingen kunder –...

Anbefaler dine ambassadører dig rent faktisk?

Alle virksomheder bekymrer sig af åbenlyse årsager om deres kunder. Ingen...

5 trin: Sådan bruger du jeres kundemåling til at bygge stærke kunderelationer

I dag gennemfører mange virksomheder en kundemåling for at forstå, hvad...

Tag testen: Hvor moden er din virksomhed i forhold til at skabe de gode kundeoplevelser?

Kundeindsigtsområdet har et stort potentiale og kan bidrage med...

Får I (også) for lidt ud af jeres kunde-målinger?

I dag får mange virksomheder alt for lidt ud af deres kundemålinger og arbejdet...

Hvornår har du sidst (gen)besøgt din kunderejse?

Arbejdet med customer journey mapping og forståelsen af jeres kunderejse er...

Gode kundeoplevelser er noget, du skal træne

I efteråret afholdt Ennova en konference med udgangspunkt i netværket Kundepro....

12 råd til at undgå survey fatigue

Kære Anders Hansen Warming. Tak for dit seneste møde hos os. Vi vil rigtig...

Om gode kundeoplevelser og superhelte

For nogle måneder siden var vi indlagt på hospitalet med vores 4-årige søn....

Om slidte løbesko og værdien af en god omnichannel kundeoplevelse

Hvad har mine slidte løbesko, marathontræning og et gensyn med Stockholm med en...

Hvor havner resultaterne af dine kundemålinger?

Customer Insight Manager. Customer Intelligence specialist. CXO. Head of...